商家帮助中心
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各位商家伙伴:

自2014-07-31邮乐平台对商家违规管理做了调整,调整内容如下:

1.商家违规申诉仍为24小时,新增上传图片功能。

 

2.商家配货完成订单滞留48小时,则视为诚信违规-发货延误(分值:5分,罚款:50元/单)接入违规系统。违规订单给与商家24小时的提出申诉的时间,过了24小时将自动默认违规,即:系统自动处罚。提醒:1.EMS未揽收前不要点击“完成交接”否则之后无法改用第三方配送2.包裹交接给EMS时,务必请EMS盖章留下凭证。其中若订单配货完成超24小时EMS未上门揽收订单,商家可使用第三方物流配送.请务必在24小时内填写快递单号。

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