尊敬的商家：

您好，自2015年1月物流信息异常订单不自动签收规则上线后，至今仍有部分订单因物流信息异常未签收，这些订单因订单状态是已发货状态未结算；

请各位商家登录 客户服务 版块-订单管理-错误包裹单号 查看具体物流信息异常订单（如没有错误包裹单号订单可忽略本公告内容）。

为使订单尽快签收并结算，请各位商家核实快递单号是否正确，

如快递单号不正确，请商家在 客户服务 模块-订单管理-订单查询中 将快递单号修改为正确的快递单号；

如快递单号正确，是非商家原因导致的，请将具体订单明细及情况说明在2015年12月25日前反馈给yjfk@tomstaff.com 邮箱，以便核实，核实属实后做相关处理，尽快恢复订单签收，以便恢复订单结算；超期未反馈的，近期将不单独处理。

以上，如有问题欢迎联系我们：

商家服务热线：10101185 服务时间：周一至周五，9：00--18：00

商家意见反馈邮箱： yjfk@tomstaff.com（意见反馈拼音首字母）

感谢您对邮乐网一如既往的支持，恭祝商祺！