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【规则更新】商家管理规范更新公告2015-12-21

尊敬的商家：

您好，根据平台运营工作需要，对商家管理规范进行相关更新，请各位商家互相转告，谢谢

更新内容如下：

新增《邮乐网商家工单管理规则》，按月统计商家未处理工单情况，工单24小时处理率低于90%的算违规；

新增身份验证超时违规，商家在收到邮乐提示的验证提醒后7日内完成相关验证，超时未验证的算违规；

提高发货延误违规处理标准，违约金由最低10元调整为最低20元；调整后发货延误违规处理：扣5分，违约金按订单支付金额的30%计算（最低20元，最高不超过500元）；

设置拒绝开具发票违规违约金处理上限及下限，拒绝开具发票违规扣5分，违约金按订单支付金额17%（最低50元，最高不超过500元；）

以上更新的规则将于2016年1月1日生效，商家的行为，发生在更新规则生效之日以前的，适用修订之前的规则。发生在更新规则生效之日以后的，适用本规则。

更新后的规范见以下链接：

邮乐网商家违规管理规范2015-12-16：

https://help.ule.com/merchant/256/196.html

邮乐网商家工单管理2015-12-16

感谢您对邮乐网一如既往的支持，恭祝商祺！