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邮乐通使用不达标商家公示2016-4-19
邮乐通使用不达标商家公示2016-4-19
尊敬的商家：
您好，继上月重申邮乐通考核标准后，仍有部分商家未达标，再次重申商家邮乐通考核标准及公示部分不达标商家，下期统计仍未达标的，严格按照规则做违规处理。请各位商家互相转告，谢谢
邮乐通在线要求：原则上商家在每日9：00-18：00期间需保持邮乐通在线，并3分钟内响应用户咨询。
邮乐通考核标准：
邮乐通指标项 | 合格标准 | 说明 | 不合格违规处理 |
周在线时长(T) | T≥40小时 | 7:00-23:00在线计算在线时间 | 每次扣5分； 暂停活动提报资格1周； |
周应答率(RR) | RR≥80% | 3分钟内响应用户咨询/同期用户咨询总量 | |
周抽查不在线次数（N） | N≤2 | 周一至周五9:00-18:00抽查，抽查范围包括但不限于：邮乐首页或首焦活动页推荐商品或店铺 |
本次部分不达标商家公示如下：
注意：邮乐通安装程序下载(安装前需先卸载老版本)：
http://help.ule.com/merchant/766/524.html
邮乐商家版（登录后支持邮乐通咨询）：
http://mobile.ule.com/merchant.jsp
感谢您对邮乐网一如既往的支持
恭祝商祺！