邮乐通版本更新及邮乐通在线要求通知2016-03-24
尊敬的商家:
您好,为了提高邮乐通使用体验,经过技术同事不懈努力,邮乐通于2016年1月29日更新,请各位下载新版后卸载老版本再重新安装新版本,谢谢
同时为提高用户体验,再次重申邮乐通在线要求:原则上商家在每日9:00-18:00期间需保持邮乐通在线,并在3分钟内响应用户咨询。
自4月1日起将增加邮乐通考核指标,邮乐通考核不达标商家将按邮乐通使用违规处理。
邮乐通指标项 |
合格标准 |
说明 |
不合格违规处理 |
周在线时长(T) |
T≥40小时 |
7:00-23:00在线计算在线时间 |
每次违规扣5分; 暂停活动提报资格1周; |
周应答率(RR) |
RR≥80% |
3分钟内响应用户咨询/同期用户咨询总量 |
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周抽查不在线次数(N) |
N≤2 |
周一至周五9:00-18:00抽查,抽查范围包括但不限于:邮乐首页或首焦活动页推荐商品或店铺 |
注意:安装前需先卸载老版本。以下为安装链接:
http://help.ule.com/merchant/766/524.html
邮乐商家版(登录后会显示邮乐通在线并可处理用户咨询):
http://mobile.ule.com/merchant.jsp
如有问题可发邮件至: yjfk@tomstaff.com。
感谢您对邮乐网一如既往的支持,恭祝商祺!