邮乐通版本更新及邮乐通在线要求通知2016-03-24

尊敬的商家:

     您好,为了提高邮乐通使用体验,经过技术同事不懈努力,邮乐通于2016年1月29日更新,请各位下载新版后卸载老版本再重新安装新版本,谢谢

     同时为提高用户体验,再次重申邮乐通在线要求:原则上商家在每日9:00-18:00期间需保持邮乐通在线,并在3分钟内响应用户咨询。

     自4月1日起将增加邮乐通考核指标,邮乐通考核不达标商家将按邮乐通使用违规处理。

邮乐通指标项

合格标准

说明

不合格违规处理

周在线时长(T)

T≥40小时

7:00-23:00在线计算在线时间

每次违规扣5分;

暂停活动提报资格1周;

周应答率(RR)

RR≥80%

3分钟内响应用户咨询/同期用户咨询总量

周抽查不在线次数(N)

N≤2

周一至周五9:00-18:00抽查,抽查范围包括但不限于:邮乐首页或首焦活动页推荐商品或店铺

注意:安装前需先卸载老版本。以下为安装链接:

http://help.ule.com/merchant/766/524.html

邮乐商家版(登录后会显示邮乐通在线并可处理用户咨询):

http://mobile.ule.com/merchant.jsp

如有问题可发邮件至: yjfk@tomstaff.com。

感谢您对邮乐网一如既往的支持,恭祝商祺!

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