一、终止合作

  1、自然终止：店铺服务期届满，商家未完成续签的；
  2、提前终止：未到店铺服务期结束，提前终止的，须提供"终止协议通知书"加盖公司公章后生效；

二、终止合作后，保证金和平台管理费如何退还
  1、保证金：
  终止合作后，商家需线上申请关闭店铺，邮乐审批后可提交保证金退款申请材料，保证金将在"自终止之日起满3个月"、"结算完成"且"退款材料审核通过"后，退还到商家对公的银行账户中。
若因出售假货、水货等违规行为被清退的商家，保证金依据合同及规则约定全部扣除。
  2、平台管理费：不予退还

三、线上申请退出

1、在商家中心，基础设置-我的合同中先下载【平台技术服务协议】和【零售服务条款】。

2、点击"申请关闭商家"，按照系统提示

3、商家提交后【待招商机构确认】请联系对应的招商经理，详情请见：

https://help.ule.com/merchant/758/1600.html?uspm=1.2010.101569_p1.nav.1600_758.1

4、确认后，后台有异常订单未处理的，可咨询商家中心在线客服，或发邮件至：ule_spsg@chinapost.com.cn，邮件主题：商家ID+商家名称+退店

5、后台异常订单处理完毕。交易账户和现金账户全部清零后，就可以寄盖章合同和原保证金收据到邮乐，走退店流程。

 注意事项：

1）如若保证金收据未申请过的，或者遗失的，需要填写【保证金退款情况说明】

2）商家现金账户、交易账户中的金额可以放弃，需要填写【放弃函】

3）商家现金账户、交易账户中有欠款金额，需要填写【保证金抵扣欠款情况说明】

相关链接下载：

放弃函（现金账户+交易账户）.docx

保证金抵扣欠款情况说明(1).docx

放弃函.docx

保证金退款情况说明.docx