邮乐商家纠纷处理

一、说明

在退换货过程中用户对商家的处理有异议,会提交纠纷申诉,由邮乐介入处理。

操作路径:客户服务】-【纠纷管理】-【纠纷管理】,或直接点击“紧急事项”中的“纠纷”,进入纠纷管理页面。

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二、具体操作

1、进入“纠纷管理“界面:

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2、处理用户纠纷,收到用户与商家的申诉说明后,会由邮乐客服进行判罚。

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注意:用户提交纠纷申诉后,若商家没有在24小时内及时处理,将直接判定为商家败诉。请商家及时点击“处理“作出相应回复。


邮乐网纠纷申诉处理规则说明https://help.ule.com/helpcenter/105/45.html


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