【功能上线】“缺货”按钮取消2015-04-29

尊敬的商家:

您好,商家中心“缺货”按钮已取消,已不能直接通过系统操作“缺货”来取消订单操作,请各位按照实际库存设置商品库存并及时配货/发货,谢谢

(系统已支持通过商家API去更新邮乐商家中心的库存,如有需要对接请联系商家意见反馈邮箱)

如因不可抗力的因素导致商品缺货,请24小时内联系用户沟通解释,如短时间内不能补货完成的,请引导用户取消订单;如用户未操作取消或有异议的,请及时联系品类运营经理,并将缺货订单信息发送给品类运营经理及yjfk@tomstaff.com备案,向客服申请取消订单,由客服操作的取消订单将计入商家缺货率;缺货商品将下架处理;

缺货订单信息至少需包含以下信息:

商家ID 商家名称 大订单号 商品ID 商品名称 收件人姓名 收件人电话 收件地址


如因未主动联系用户沟通或缺货订单虚假配货产生投诉,严重影响用户购物体验的,将按商家违规管理规范从严处理

 

首犯从宽,累犯从严的处理原则,如商家缺货率长期居高不下,将从严处理,包括但不限于:全店商品全部下架 处理;

 

如商家在运营过程中有问题或建议,欢迎联系我们

商家服务热线:4008051185 服务时间:周一至周五,9:00--18:00

商家意见反馈邮箱: yjfk@tomstaff.com(意见反馈拼音首字母)

 

感谢您对邮乐一如既往的支持,恭祝商祺。

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