一、终止合作
1、自然终止：店铺服务期届满，商家未完成续签的；
2、提前终止：未到店铺服务期结束，提前终止的，须提供"终止协议通知书"加盖公司公章后生效；
二、终止合作后，保证金和平台管理费如何退还
1、保证金：
终止合作后，商家需线上申请关闭店铺，邮乐审批后可提交保证金退款申请材料，保证金将在"自终止之日起满3个月"、"结算完成"且"退款材料审核通过"后，退还到商家对公的银行账户中。
若因出售假货、水货等违规行为被清退的商家，保证金依据合同及规则约定全部扣除。
2、平台管理费：不予退还
三、线上申请退出
1、商家中心-基础设置-合同管理
2、申请关闭商家，下载退店资料
确认下载并提交
3、商家提交后【待招商机构确认】请联系对应的招商经理，详情请见：
https://help.ule.com/merchant/758/1600.html?uspm=1.2010.101569_p1.nav.1600_758.1
4、招商确认后，请去结算中心-账户总览中查看邮乐交易账户、现金账户、营销账户、分账交易账户、分账现金账户中是否都已经清零，只剩下保证金。
5、如果账户中有金额不结算，可以放弃，需填写【放弃函】并上传。
5、上传成功后，等待商管审核，审核时效T+3；
注：如审核拒绝，（红色字体显示）拒绝原因，商家需重新上传；
审核通过后，商管会提交OA流程处理异常，处理完成后，商家需继续提交；
6、商家需寄递纸质退店资料
注意事项：
1）如若保证金收据未申请过的，需填写【保证金退款情况说明】勾选第三个选项；
如若申请过，需原件寄回；请去商家中心-结算中心-保证金充值中查询；
如若遗失的，需填写【保证金退款情况说明】，需勾选第二个选项，
注：如若有打款保证金，需填写打款信息。
2）商家现金账户、交易账户中的金额可以放弃，需要填写【放弃函】
3）商家现金账户、交易账户中有欠款金额，需要填写【保证金抵扣欠款情况说明】
4）商家合同中签订的平台管理费3000元，入驻未缴纳退店需从保证金中抵扣，请填写【保证金抵扣平台管理费情况说明】
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