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退店操作指引
2016-01-18 03:22

 

    

一、终止合作

  1、自然终止:店铺服务期届满,商家未完成续签的;
  2、提前终止:未到店铺服务期结束,提前终止的,须提供"终止协议通知书"加盖公司公章后生效;


二、终止合作后,保证金和平台使用费如何退还
  1、保证金:
  终止合作后,商家需线上申请关闭店铺,邮乐审批后可提交保证金退款申请材料,保证金将在"自终止之日起满3个月"、"结算完成"且"退款材料审核通过"后,退还到商家对公的银行账户中。
若因出售假货、水货等违规行为被清退的商家,保证金依据合同及规则约定全部扣除。
  2、平台使用费:不予退还


三、线上申请退出

1、在商家中心,基础设置-我的合同中先下载【平台技术服务协议】和【零售服务条款】。

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2、点击"申请关闭商家",按照系统提示

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3、商家提交后【待招商机构确认】请联系对应的招商经理,详情请见:

https://help.ule.com/merchant/758/1600.html?uspm=1.2010.101569_p1.nav.1600_758.1

4、确认后,后台有异常订单未处理的,可咨询商家中心在线客服,或发邮件至:ule_spsg@chinapost.com.cn,邮件主题:商家ID+商家名称+退店

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5、后台异常订单处理完毕。交易账户和现金账户全部清零后,就可以寄盖章合同和原保证金收据到邮乐,走退店流程。


 注意事项:

1)如若保证金收据未申请过的,或者遗失的,需要填写【保证金退款情况说明】

2)商家现金账户、交易账户中的金额可以放弃,需要填写【放弃函】

3)商家现金账户、交易账户中有欠款金额,需要填写【保证金抵扣欠款情况说明】


相关链接下载:

放弃函(现金账户+交易账户).docx

保证金抵扣欠款情况说明(1).docx

放弃函.docx

保证金退款情况说明.docx





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