规则更新:《邮乐网商家违规管理规范》更新20150529

尊敬的商家:

您好,为了进一步提高用户体验,现更新《邮乐网商家违规管理规范》及《邮乐网发货管理规范》中关于诚信违规-发货延误的违约金金额调整及更新违规积分达到一定节点后店铺违规处理的处理规则,更新内容(红字标识部分为更新内容)如下,新规则6月1日执行,请各位商家周知。

《邮乐网发货管理规范》中第5条商家违规处理 5.2条更新违规违约金;更新后规则如下:

配货完成订单滞留48小时或使用社会快递上传快递单号后48小时查询不到物流揽件信息或物流揽件信息异常,则视为诚信违规-发货延误,每单扣5分,要求商家按订单支付金额的30%支付违约金(最低不低于10元,每单最高不超过500元)

 

店铺违规处理规则更新如下:

(二)店铺违规处理明细

分值节点

限制参加及组织邮乐营销活动

限制创建店铺,限制发布商品

下架店铺全部商品

屏蔽店铺

关闭店铺

25分

7天

7天

 

 

 

50分

15天

15天

7天

14天

 

75分

30天

30天

30天

30天

 

100分

停止合作

(三)违规处理解读

1.商家分值从0开始累计。

2.欺诈违规行为,商家停止合作。

3.商品或店铺违规处理统计以累计分数作为依据。

4.关闭店铺包含限制参加及组织邮乐营销活动,限制创建店铺,限制发布商品,下架全部商品和店铺屏蔽。

其他规则暂未更新;

更新后规则如下:

《邮乐网发货管理规范》:

https://help.ule.com/merchant/330/270.html

《邮乐网商家违规管理规范》:

https://help.ule.com/merchant/256/196.html

如因不可抗力的因素导致不能如约履行订单配发货要求的,请及时联系品类运营经理沟通或向yjfk@tomstaff.com反馈, 并第一时间主动联系用户沟通,如因未主动联系用户沟通或缺货订单虚假配货产生投诉,严重影响用户购物体验的,将按《商家违规管理规范》全店商品下架7天处理

如有疑问,欢迎联系我们!联系方式如下:

商家服务热线:4008051185 服务时间:周一至周五,9:00--18:00

商家意见反馈邮箱: yjfk@tomstaff.com(意见反馈拼音首字母)

 

感谢您对邮乐一如既往的支持,恭祝商祺。

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