邮乐通是邮乐网推出的方便用户与商家的在线客服沟通工具。

您在浏览邮乐网时可以点击在线客服的图标来与客服进行沟通,支持实时聊天和离线留言等联络方式。

 

聊天主界面

邮乐通工具条

点击页面最右侧的悬浮工具条中的“联系客服”来打开会话窗口。

 

邮乐通会话界面

在工具条中与多个商家客服进行会话沟通,同时可以查看聊天记录。

点击页面最右侧的悬浮工具条中的“最近联系人”,可以查看近期联系人。

 

使用帮助

Q:我在哪些页面可以使用邮乐通,同时如何使用邮乐通功能?

A:您在浏览邮乐网时,我们会在商品搜索页、商品详情页面、商家店铺页面、订单管理页等您可能需要联系商家的页面进行相应的提醒。您可以在店铺信息、商品等旁边通过等邮乐通图标与商家进行联络。

 

如商品搜索页面:

Q:我安装的是无线版的邮乐网客户端,我能否使用邮乐通的相关功能?

A:可以。目前最新版本的邮乐网无线客户端已经支持与商家进行对话了,您同样可以通过“在线客服”与商家进行会话。

Q:我能通过什么形式来与商家客服进行沟通?

A:目前,您可以通过文字、表情、图片等方式同商家进行对话。

Q:下次访问邮乐网时,我能否查看之前与商家客服的聊天记录?

A:可以。在邮乐通的工具栏中,您可以通过最近联系人找到商家客服,并且查看与客服间的近60天会话内容。

Q:我对邮乐通的使用有改进的建议,我如何与邮乐联系?

A:感谢您的反馈!、您可以通过邮乐网“我有建议”来联系我们。