尊敬的商家:

虚高运费在线申请已于2023年3月30日上线，可参考下属内容了解原因以及如何操作申请。

一、运费虚高拦截原因：

运费模板每公斤首重或续重超标准运费2倍时，系统会提示“运费超过标准金额，请仔细核对”。

此时可关闭弹窗后，可提交运费模板，但是在发布商品界面，填写商品物流信息，选择异常运费模板时，系统会提示异常。

二、申请流程

1.新商品发布—商品物流信息时，如果设置不包邮，且选择的运费模板存在金额异常的，系统会提示“运费超过标准限额，若要继续适用，请在线申请”

2.已上架商品，存在运费虚高情况，在发布商品时会提示，“您好，因您的运费虚高，若要发布商品请先完成在线申诉，谢谢。”

这时需要在商品发布—商品物流信息—选择运费模板—在线申请

三、在线申请填写及资质要求

商家点击“在线申请”后，

需要填写申诉原因，例如：我司使用的是中通物流

需要上传申诉图片，图片是商家与快递公司签署的合同，须要体现“合同首页，运费内容，合同有效期，合同双方盖章”部分

申诉图片做多可上传“6张”，每张大小不能超过“700kb”，图片格式仅支持“JPG/PNG”

工作日当天16:00前发起的申请，当天审核完成；16:00之后发起的申请，次日12:00前审核完成