第二章 定义

         第三条 商家结算账户定义：邮乐平台为商家提供的用于管理交易资金的账系统，主要作用为：

       （一）收取商家店铺保证金和平台管理费等费用；

       （二）接收消费者支付的款项，并在扣除相关费用后，将剩余资金结算到商家指定的银行账户中。

         第四条 保证金定义：商家入驻邮乐平台开设店铺，用于保证平台规则和双方签署的协议的履行以及担保商品和服务质量等的款项， 遵循“一商家一保证金”原则。商家申请退店后扣除应扣部分后将退还给商家。

         第五条 平台管理费定义：基于邮乐平台提供的服务产生的费用，该费用商家在入驻后和每年续签时需缴纳。

         第六条 账户为负定义：指商家账户款项不足以抵扣商家需向平台支付的相关费用（包括但不限于历史原因商家应缴未缴的平台管理费、商家违规罚款、因商家违规取消补贴但商家已提现补贴款、用户退货退款平台先行垫付的费用等）的情况。

第三章 店铺保证金管理

         第七条 保证金缴纳标准：除手机数码、家用电器、医药健康中部分二级类目收取 10000 元外，其余类目均收取 5000 元。（详见附件《邮乐网资费项目一览表》）多类目经营保证金收取采用就高原则。

         第八条 缴纳方式：在【商家中心-结算中心-保证金充值】中按照提示可选择线下打款和在线缴纳。线下打款需提供缴纳凭证上传 至后台。平台结算部门 T+1 审核后，系统中则会在对应位置显示缴纳 金额。

         第九条 保证金余额不足处理：

      （一）保证金余额不足 80%，平台将提醒商家及时补缴足额保证金；

      （二）保证金余额不足 60%的情况下，平台将视情节严重程度将采取下列一项或多项限制：

         1.限制发布新品及待售商品；

         2.限制“营销管理”相关的功能；

         3.其他可能的措施。

        第十条 保证金退还:自终止合作之日起满 3 个月，若商家符合如下审批条件：

      （一）所有订单履约完结，所有售后、纠纷、赔付处理完毕；

      （二）无未完成的结算单、收付费单、账单等单据、无待核销的权益发票、无倒挂欠款；

      （三）退款账户状态无异常。

      （四）寄递的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整等邮乐将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后，将保证金余 额退还至商家已验证支付保证金的账户中。若商家信息变更，需要根 据变更情况的不同（如单纯账号变更、公司更名、公司注销等），按 照邮乐的要求准备应提供的材料文件，并提前 30 个自然日以书面形 式通知邮乐，否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误， 损失由商家自行承担。

第四章 平台管理费管理

         第十一条 收取标准：统一按照 3000 元/年收取。每年 9 月 1 日以前入驻的商家，合同签署结束日期为当年 12 月 31 日，入驻后缴纳当年整年平台管理费。每年 9 月 1 日及以后入驻的商家，合同签署结束日期为次年 12 月 31 日，入驻后仅缴纳次年整年平台管理费。

         第十二条 缴纳方式：是在【商家中心-结算中心】按照提示可选择线下打款和在线缴纳。在【商家中心-结算中心-保证金充值】中按照提示可选择线下打款和在线缴纳。线下打款需提供缴纳凭证上传至后台。平台结算部门 T+1 工作日审核后，【商家中心-结算中心- 保证金充值】中则会在对应位置显示缴纳金额。

         第十三条 新商家完成入驻流程签署入驻协议后需及时缴纳保证金及平台管理费，否则商家后台将处于权限冻结状态，商家无法创建商品和运营店铺（商品管理和营销管理菜单），三个月未缴纳则账号冻结。

第五章 货款扣缴费用管理

         第十四条 类目服务费（技术服务费）收取标准：商家在邮乐经营需按照其成交金额的一定比例缴纳类目服务费，该费用从商家每笔订单的结算货款中扣除。按照平台二级类目收取，详见附件《邮乐网资费项目一览表》。

         第十五条 邮乐卡服务费收取标准：选择支持邮乐卡支付商品产生的交易计算该费用收取，该费用从商家每笔订单结算货款中扣除。按照每笔订单 2%标准收取。

         第十六条 网银服务费收取标准：因银行转账、汇款银行收取的交易手续费，由邮乐代收，从商家每笔订单的结算货款中扣除。按照每笔订单 1%标准收取，邮乐卡支付商品不扣缴此项费用。

         第十七条 代收代购费用收取标准：商家商品进入代购专区的，由邮乐平台按照商家系统设置的费用代收（设置规则为不低于 0.2 元，不高于商品售价的 40%，如有优惠券，售价至少是券前价格3%），从商家每笔订单的结算货款中扣除。

         第十八条 扣缴和查询方式：按结算周期在【商家中心-结算中心-货款结算单】中核对和确认上述费用的扣缴情况。

第六章 结算账户抵扣管理

          第十九条 商家待结算账户里的款项优先用于向平台支付各项服务费、代收费用、平台服务协议及其补充协议、其他平台规则约定的其他费用。

          第二十条 因历史原因商家平台管理费未缴纳（非豁免政策未缴纳）但正常经营的商家，优先从商家现金账户进行抵扣，如账户不足且无剩余待结货款的情况下则从保证金账户中抵扣。

         第二十一条 若平台收到任何第三方对商家发起的投诉、举报成立的，平台有权冻结或扣除商家结算账户里的款项，用于向第三方赔付、赔偿平台损失或支付其他应由商家承担的款项或费用，如结算账户不足且无剩余待结货款情况下则从保证金账户中抵扣。

         第二十二条 当商家存在违规行为产生了违约单，若生效的违约单中含有违约金处罚的，优先将从商家现金账户中进行扣款，如账户不足且无剩余待结货款的情况下将从保证金账户中抵扣，划扣部分或全部的店铺保证金。

         第二十三条 因商家违规已结算平台补贴款需要扣回的情形，优先从商家营销账户中进行扣款，营销账户不足的情况下从保证金账户中抵扣，划扣部分或全部店铺保证金。

         第二十四条 如商家保证金账户不足以抵扣上述金额，邮乐有权中止或终止服务向商家发送催缴函并追究商家的违约责任等。

第七章 账户为负管理

         第二十五条 若商家应支付的款项，包含但不限于违约金、用户退货款、各类服务费、以及本规则中涉及的其他款项，超过本期的待结算款项，则商家处于为负状态，为负金额根据后续账期未结算的账单金额发生变更，直至全部待结算款项足以抵扣商家待向平台支付的款项后，商家无为负金额。

         第二十六条 若商家处于账户为负状态，平台将冻结该商家现金账户中对应金额，商家需在 7 日内补缴为负款项，若商家限期未补缴，平台将停止该商家主体在平台所有的经营活动：

      （一）限制货款提现；

      （二）限制发布新品及待售商品；

      （三）限制“营销管理”相关的功能。

         第二十七条 为保证商家在平台促销活动的商品与服务质量，当订单实付金额无法覆盖类目服务费时，商家现金账户非冻结金额不足100 元，平台将限制商家参与平台促销活动。

第八章 附则

         第二十八条 本规范于2025年5月26日发布，于2025年6月3日正式生效。