为促进邮乐平台商家更好地服务消费者，商家入驻时须根据平台规定缴纳保证金，各类目保证金缴纳标准详见《邮乐网资费项目一览表》。本规则适用于邮乐平台所有商家。

第一章 定义

1.1 保证金指商家以“一商家一保证金“原则向邮乐缴纳的用以保证其商品和服务质量的资金，邮乐可以依照双方签署的协议或平台规则进行处置。

第二章 保证金缴存

2.1 商家应根据邮乐平台要求缴纳保证金，作为商家侵权、违约、违规、未履行服务承诺时用于对消费者和其他权利人进行赔偿的资金。

2.2 对于商家所缴存的保证金，邮乐不需向商家支付任何利息。

2.3 跨类目保证金：保证金缴纳采取就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳；经营过程中增加的类目对应的保证金与原有保证金不一致，商家须补交差额部分。

第三章 保证金赔付

3.1 若经邮乐审核认定商家有下列情形之一的，邮乐有权根据实际情况从商家已缴付的保证金中扣除有关的款项赔付消费者或邮乐或相关权利人：

3.1.1 未履行或延迟履行任何服务承诺；

3.1.2 出售假货或出售质量不合格商品；

3.1.3 虚假或夸大宣传；

3.1.4 侵犯知识产权、财产权、人身权利等权利；

3.1.5 标错价无法发货；

3.1.6 对于消费者针对商家服务承诺的每一有效投诉，邮乐将按照【商家违规管理规范】予以处理；

3.1.7 其他违反邮乐平台规则、与邮乐签订的协议或相关的服务承诺的情形。

3.2 保证金不足的情形处理：

3.2.1 当商家的保证金不足以赔付消费者及其他权利人时，商家应自行支付额外的赔付金额；

3.2.2 如商家的保证金不足以支付任何赔付金额，邮乐有权中止或终止服务，包括但不限于采取冻结商家应结货款、将商家从平台清退、追究商家的违约责任等；

3.2.3 在商家的保证金不足时，邮乐没有义务使用自有资金向消费者或其他权利人支付赔偿金、补偿金或其它任何款项；

3.3 如商家违反有关的服务承诺和/或邮乐平台规则和/或商家与邮乐签署的其他协议，给邮乐造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，邮乐有权从保证金中扣除相当于邮乐损失的金额。

第四章 保证金退回

4.1 若商家申请退出（或被清退）邮乐平台，须在所有订单终止、所有索赔完结且已完成交易的所有商品质保期均届满后，商家可向邮乐发起退还保证金的申请。自终止合作之日起满3个月，若商家符合审批条件（如寄递的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等），邮乐将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后，将保证金余额退还至商家已验证支付保证金的账户中。

4.2 因出现本规则3.1中所述的行为或商家与邮乐签署平台协议中约定的被邮乐清退的商家店铺，保证金在清退时不予退还。

第五章 其他

5.1 保证金的缴存、赔付、退回等过程中所发生的银行收费等第三方费用，由商家承担，邮乐可从保证金余额中扣除。

5.2 若商家信息变更，需要根据变更情况的不同（如单纯账号变更、公司更名、公司注销等），按照邮乐的要求准备应提供的材料文件，并提前30个自然日以书面形式通知邮乐，否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由商家自行承担。

第六章 【生效时间】本规则于2022年5月10日发布，于2022年5月17日生效；如有修改，则另行公示。