“商家延迟发货报备” 操作手册

一、操作步骤(仅限超管账号发起申请):


1、  发货管理-商家延迟发货报备,点击“新增报备”;

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2、  根据页面提示逐步勾选操作:报备场景、受影响范围、地址、报备方式选择仓库维度时需下拉选择对应的仓库(报备仓库/店铺维度时自动剔除预售商品,需单独提报)点击确定;

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3、  根据实际情况选择报备时间、承诺发货时间、填写报备说明、上传凭证、点击“提交报备”,申请完成等待平台工作人员审核。

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二、验收审核结果:

1、商家中心审核结果

    审核通过,已发生的交易订单自动顺延为报备的最晚发货时间,未发生订单的商品页增加“延迟发货”文案展示,

    审核拒绝,查看拒绝原因,同时已发生的订单按原有时间考核时效。商家可根据实际情况提供有利凭证后再次发起哦。

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2、  商品VI页及用户订单列表展示

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三、示例范本

失败案例分析:

报备影响范围是发货地重庆无法发货,但报备说明和凭证提交了海南台风影响无法发货,

承诺发货时间早于报备截止时间,会导致19号0点~22日0点期间的订单生成即按延迟发货处理。

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成功案例分析:

①商品标题/商品描述中明确产品或发货地,

②发货地与报备影响地区一致,

③报备影响日期与官方天气预报影响日期以及官方通知恢复日期相符。

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