选错快递公司,如何修改(更改承运商)?
情况1:“待配货”的订单到【发货-出库单】里点击“变改承运商”。有两种方式:
方法一、多个订单批量修改:
勾选需要发货的订单,点击“变改承运商”跳出弹窗,选择实际发货快递公司名称,点击“确认”。
方法二、逐笔订单修改:
勾选需要发货的订单,点击笔标识跳出弹窗,选择实际发货快递公司名称,点击“确认”。
PS:有两种情况,无法修改承运商。
1.“双邮订单”必须使用邮政系快递,无法变更其他承运商。
双邮订单的定义:支付方式:邮储银行;收货地址:含有‘邮政’字样;
2.邮乐仓库未开通第三方快递的商家,无法变更其他承运商,只能使用系统默认的邮政系快递
确认是否开通第三方快递,可以登录商家后台-基础设置-基础设置,仓库信息中确认。(第三方快递如开通,页面显示名称叫“物流”)
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情况2:“配货中”订单到【发货-批次配货】里,先点击“更多操作-批次取消”,再回到【发货-出库单】里修改承运商;
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情况3:已经发货(邮包裹点击过【配货完成】)的订单到商家后台【客 户 服 务】-【订单管理】-【订单查询"新"】界面,进入界面进行修改承运商或单号。
PS:默认填写EMS单号的订单,需要等24小时后才可以修改承运商。
一、进入客户服务-订单管理-订单查询(新)菜单
查询到要修改单号的订单,点击“查询”,进入订单详情页面
二、进入订单详情页面后,点击“包裹信息”,点击“修改包裹单号”按钮
三、修改承运商、快递单号,选择修改的原因