尊敬的邮乐商家：
商家延迟发货报备功能上线已有2个月有余，结合目前商家操作过程中普遍存在的一些问题，我们做了总结提炼。请各位商家仔细阅读学习。
1、 商家延迟发货报备支持哪些场景的？
2、 商家延迟发货报备一次可以报备多长时间的订单以及支持报备的方式？且报备时需按照报备场景，提供相应真实准确的凭证！
报备场景 | 可支持报备方式 | 可报备付款时间段 | 承诺发货时间 |
生鲜类商品天气影响采摘 | 发货地受影响无法发货：全店/仓库报备、商品报备 | 非预售商品：以报备时间起算，过去的48小时~未来7天 预售商品：预售期间的订单做延期 | 非预售商品：报备结束(截止)日期+2天 ( 48小时） 预售商品：预售结束时间+7天 |
自然灾害 | 发货地受影响无法发货：全店/仓库报备 商品报备 收货地受影响无法发货：收货地区报备 | 非预售商品：以报备时间起算，过去的48小时~未来7天 预售商品：预售期间的订单做延期 | 非预售商品：报备结束(截止)日期+2天 ( 48小时） 预售商品：预售结束时间+7天 |
大型会议/重大赛事 | 发货地受影响无法发货：全店/仓库报备 商品报备 收货地受影响无法发货：收货地区报备 | 非预售商品：以报备时间起算，过去的48小时~未来14天 预售商品：预售期间的订单做延期 | 非预售商品：报备结束(截止)日期+2天 ( 48小时） 预售商品：预售结束时间+7天 |
其他不可抗力情形 | 发货地受影响无法发货：全店/仓库报备 商品报备 收货地受影响无法发货：收货地区报备 | 非预售商品：以报备时间起算，过去的48小时~未来7天 预售商品：预售期间的订单做延期 | 非预售商品：报备结束(截止)日期+5天 ( 120小时）内可选 预售商品：预售结束时间+7天 |
消费者收货信息异常-戴帽订单 | 收货地受影响无法发货：订单报备（当前未超时可发起报备） | 以报备时间起算，订单当前未超时 | 报备截止日期+40天可选 |
消费者收货信息异常-恶意下单 | 收货地受影响无法发货：订单报备（当前未超时可发起报备） | 以报备时间起算，订单当前未超时 | 报备截止日期+40天可选 |
消费者要求延迟发货 | 收货地受影响无法发货：订单报备（当前未超时可发起报备） | 以报备时间起算，订单当前未超时 | 报备截止日期+15天可选 |
3、报备延迟发货不通过的原因？
1） 收/发货地不在受影响区域内；
2） 发货地影响但是操作时选择了收货地，或反之；
3） 报备提交的凭证不符合要求（如需要提供快递凭证的场景只上传了微信截图）；
4） 报备填写的【报备时间】不在受影响范围内（如凭证影响范围是1~3日，商家选择了5~7日）；
5） 报备填写的【承诺发货时间】不合理（如截止报备时间是8月20日，承诺时间应是8月22日，但操作时选择了27日）
结合以上内容相信商家已经知道正确的报备要素，请各位一定按操作流程提报：邮乐平台商家延迟发货报备功能介绍
-
- 已解决
- 未解决
