退款说明

1、订单超过15天后，礼品出现质量问题的处理流程？

订单签收时间：以物流信息实际签收日期为准（包裹被妥投）超过15天后，如礼品出现质量问题，请用户联系该品牌当地的售后服务网点进行礼品售后维修。（3包维修只针对3C类、家电类礼品）

如其他礼品请遵循退换货规则：礼品自售出之日（以物流信息实际签收日期为准）起7日内可退货，15日内可换货。

2、如果退换货操作得到确认，中国邮政积分商城会尽快操作退款。由于银行账期的关系，退款日期可能会在1-3个工作日不等，详细时间可以咨询11185客服热线。