OPC上能看到待配货订单,为什么登录邮乐仓储看不到订单?
(或者是掌柜后台/商家后台/手机APP上显示有订单等,但是仓库看不到订单)
订单是否进仓 | 订单状态说明 | 处理方法 |
订单已进入仓库 | 情况1:查看订单进入仓库的方法 | 登录OPC(邮乐购运营中心),点击【订单处理】,查到到该笔订单,点击查看进入详情页,订单进入的仓库名称、仓库类型及当前的状态; |
情况2:查看订单当前在仓库的状态 | 登录仓库查看订单状态:请查看当前的待执行任务里是否有未完成的订单任务 1.“批销待配货”表示当前订单还未开始发货,直接点击数字进入页面(或点击[批销-批销出库单]进入)操作发货; 2.“批销配货中”表示当前订单已在处理中,直接点击数字进入页面(或者点击[批销-批销配货]进入)继续操作发货; 温馨提示:出库单页面默认只显示付款时间一个月以内的订单,若待执行任务中提示有订单,但是出库单不显示,请修改“付款时间”再查询。 | |
订单未进入仓库 | 情况1:【农资订单】2018年1月4日起,农资订单在支付超过24小时以后才会进入邮乐仓储。 | 以订单付款时间开始计算,等24小时后进入仓库操作发货。 |
情况2: 订单状态非“待配货”的情况,不会进仓。 | 联系在线客服或批销相关人员处理。 | |
情况3:系统设置不完整,订单不会进仓。 | 找到该订单所属商家,然后到[OPC-批销管理-仓储管理-商家指定仓库]中确认该商家当前的发货模式,对设置不正确的地方进行修改操作。(详细步骤请看下方图片) |
图文教程如下:
订单已进入仓库--情况1:
订单已进入仓库--情况2:
仓库类型说明:当前邮乐仓储定义的仓库类型为3种,分别是:邮政仓库,商家仓库和发货管理
(商家仓库和发货管理都是属于商家仓)
温馨提示:出库单页面默认只显示付款时间一个月以内的订单,若待执行任务中提示有订单,但是出库单不显示,请修改付款时间范围再查询。
订单未进入仓库--情况1:
订单未进入仓库--情况2:
订单未进入仓库--情况3:
温馨提示:省级仓、市级仓和县级仓配送范围相同情况下,订单派单规则是以最小层级为准。若商家指定仓库未添加县级仓时,则一级一级向上查找。查找不到或设置关系不正确时,订单进入异常预警,“派单失败”中查看具体原因。
案例:详情看图片检查步骤
主要检查三点:
1.邮政仓配服务当前的状态(需与实际业务一致)
2.商家指定仓库当前关联的仓库(结合商品售卖区域或已售订单的掌柜地址)
3.关联的仓库当前覆盖配送范围(当前县仓配送区域不可跨县,市级仓同理)
解析:根据上述图片信息展示,已知该商家开通“邮政仓配服务”,但当前已关联的县仓中不含掌柜所在地县。因此订单派单失败,不会进入仓库。
处理方法看以下图片步骤:OPC创建相对应的县仓并设置发货覆盖区域,商家指定仓库中添加该县仓。订单会自动进入仓库。
PS:若是该县仓系统上已存在,可跳过“新增仓库”的操作。但是要检查该县仓的发货区域设置是否正确哦。然后再按流程继续操作。
若是遇到“邮政仓配服务”开通,但实际是商家自发货的情况。只需邮政人员登录OPC关闭服务即可。