第一章概述第一条目的及依据为了规范商家行为营造良好的购物环境持续提升用户购物体验根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等国家法律法规规范行业标准以及邮乐网线上等相关协议和规则制定本规范第二条适用范围零售及批销所有渠道包括...

尊敬的商家：第十四届全国人大二次会议和全国政协第十四届二次会议（以下称全国两会）将分别于2024年3月5日和3月4日在北京召开根据邮政集团《中国邮政集团有限公司关于做好2024年全国两会期间邮政安全服务保障工作的通知》（中邮传[2024]10号）的要求为切实做好全国两会期间邮政安全服务保障工作维护寄...

上海邮乐网络技术有限公司（以下简称甲方）系邮储银行APP中的邮乐特卖商城的运营方乙方作为供货商(以下简称乙方)向甲方提供商品供甲方在邮乐特卖商城销售并参与中国邮政储蓄银行股份有限公司及下属所有省市行的关于使用邮储手机银行开展的营销活动现甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》《电子商务法》《产品质量法》...

邮乐平台技术服务协议2023年9月21日公示2023年9月28日生效本协议由上海邮乐网络技术有限公司（以下简称甲方）以及同意并承诺遵守本协议规定使用甲方服务的法律实体（以下简称乙方）共同缔结甲乙双方具有签署本协议合法资格及履行本协议的相应能力经友好协商就乙方在甲方邮乐平台进行商品销售相关事宜特订立本...

发货管理规范第一章适用范围1.1.本规则适用于入驻邮乐零售及批销渠道的所有商家以下简称商家1.2.本规则同时适用于需经配送完成交付的商品（含服务券消费卡等）特殊商品如赠品订单等另行约定发货时间以商品详情页中的描述或买卖双方在邮乐通中协商的发货时间为准第二章规则内容2.1.发货方式：2.1.1.消费者...

一什么是售后超时？售后服务违规是指商家未按照国家法律法规规定《售后服务管理规范》等处理售后包括不限于以下：（一）售后超时包括不限于换货超时补发货超时客诉处理超时1.换货超时消费者寄回物流信息签收时间算起商家超出48小时未能通过短信邮乐通等形式向消费者提供有效换货物流单号2.补发货超时商家发货错件漏件...

一什么是发货违规？发货违规是指商家未依照国家相关法律法规规定《发货管理规范》等进行发货违规情形包括但不限于：延迟发货月度揽件及时率不达标虚假发货缺货无货/拒绝发货少件/错件欺诈发货二发货违规不同场景下的规则定义是什么？（一）延迟发货消费者下单后商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号该物流单号在...

尊敬的商家：《发货管理规范》新增欺诈发货规则规则定义将原先虚假发货定义中的上传空包或低值赠品的物流单号主品订单未发或者延迟发货这条迁移至欺诈发货违规中规则迁移后的变化如下：调整后的规则见以下:发货管理规范1.总则1.1适用范围：入驻邮乐网的法律实体（以下简称商家）1.2发货包装要求：应采用适于整个配...

尊敬的商家：为保障消费者的购物体验维护双11期间邮乐有序的交易秩序邮乐对商家在双11期间的发货时间售后服务等作出如下规定：一发货时间规定：1.2022年10月26日00:00:002022年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单商家须在付款完成（或系统派单）后48小时内完成发货且确保有物流...

尊敬的商家：您好为了提升邮乐网用户服务体验自2022年10月18日开始双休日纳入正常发货监控邮乐平台将取消周末是否发货商家选项要求所有商家不仅工作日周六周日也需照常发货48小时发货要求具体可见邮乐平台2022年4月25日公告《发货管理规范调整公告》附：发货规则以及处罚标准违规类型规则涉及内容延迟发货...