娄掌柜的生意经
人物:浙江省上虞县长塘镇下堡村大通店的掌柜娄文娥,她已经开了21年的店
使用时间:2015年7月加盟邮掌柜
生意经:代购、会员管理
【娄掌柜的分享】:"我是今年7月开始接触邮掌柜,听完村邮站工作人员对功能和好处的介绍后,当时就决定安装邮掌柜。以后,我每天都登陆系统,认真研究进销存、代购和会员管理等功能的使用技巧。
首先,要勤劳致富,周到服务,这是到任何时候都适用的道理。我每天早上5点多就起来了,一直忙活到晚上11点左右。早上起来后先登录邮掌柜系统,看一看进销存里的数据,把昨天的账简单理一下,也看看什么东西卖的比较好,卖的比较好的东西尽量多摆放在距离柜台近的地方。还有,能扫码的商品一定要扫码入库,千万不能偷懒,这样不但保证电脑的记账比较准确,查看库存的数据也比较真实,目前我们下堡大通店每月销售额都在10万元以上。另外,过去都是我自己看店,现在有了进销存,事先把商品扫码入库,可以随时查看商品价格,这样我先生有空的话也可以帮我管店,节省我不少时间,我可以做自己擅长的事,比如代购。
要想做好代购,一定要建立稳定的客户群。在没用邮掌柜之前,我就帮助村里人在网上进行代购了,他们需要什么商品都会过来和我说,我们村里一共有3000多人口,代购的市场潜力还是不小的。安装了邮掌柜以后,我就通过邮掌柜的代购专区来给村民进行代购了,比如参加1元秒杀和半价商品等促销活动,不但能赚取佣金,还能帮助老百姓解决生活问题,也给店里增加了人气,得到老百姓的信任,何乐而不为?然后,还要建立自己的朋友圈,每天早上把代购专区和邮政半价处好的商品截图下来,发到微信群和朋友圈里,让大家自由选择喜欢的商品。开始,我是等大家告诉我他们的选择以后,我再去抢购,尽可能帮他们抢到;但后来,我发现有的商品很难抢到,所以就先不发到微信和朋友圈,等我抢到后再发出去卖,尽量减少不能成交的情况。有时候,有的顾客确实需要半价的商品而我又真的无法抢到,这时我会把他们所需要的商品记下来,有空的时候再帮他们到代购专区和邮乐网上寻找。等商品抢到以后,当地邮政工作人员会送到我的店里,我就打电话让他们来拿货,大家都很高兴。渐渐地,我在顾客之间建立起了信誉,他们需要什么都来和我说,订单源源不断地进入我的店里。
不光给顾客代购商品,我还经常把抢到的商品放在店里出售,把代购作为我进货的渠道之一。譬如半价抢来的牛奶,我可以按照原价卖出去,然后再把抢购来的其他商品作为牛奶赠品送出去。这样既不让牛奶贬值,也让买牛奶的顾客觉得自己赚到了,因为如果牛奶真按抢购的半价来卖的话,有的顾客还担心商品质量有问题呢!不只是牛奶,很多商品都可以通过代购专区的活动抢来放在店里销售,反正去其他地方也要进货,这样不是更省事吗,利润空间也更大!
其次,要想销路好,进什么货很重要,而且要抓住一切机会推销商品。我举两个例子,譬如说关于8月份阅兵邮册和思乡月饼的销售。8月份,当地邮政向我推荐了大阅兵的邮册和中秋月饼两样商品,我看后觉得很有市场,第一时间就在微信群和朋友圈里发布出去了。刚开始,很多顾客并没有在意阅兵邮册这种商品,觉得和生活没什么关系,没人主动和我订购,这时我就发挥主观能动性,耐心地跟他们讲解,说这邮册数量有限,不是什么人都能买到的,可以留给儿孙作为收藏礼物,也可以送人当赠品,重要的是价格也不贵。这样,经过我不断广而告之,顾客自然有了购买的欲望和需求。再加上9月5日北京阅兵仪式开始直播,大家都在家里看电视,这时我在群里继续推销阅兵邮册,结果引起大家热烈的反响,很多人开始下单,一下子就卖出去11册。而月饼相对来说就好卖多了,中秋佳节即将来临,八月正是吃月饼旺季,只是像我们这种小店铺,过去本来不可能卖高档的月饼,但有了邮掌柜这个平台,再加上邮局工作人员亲自送货上门,我们变不可能为可能,开始批量出售高档的思乡月饼。经过我口头介绍和不断吆喝,附近好多厂家也开始关注我们的邮掌柜平台,来我的店里下单订货。订货数量多的厂家我会给点返利,提高他们的积极性。这样,不单卖出了月饼,还带来了其他生意,因为他们不会单卖一种月饼,还会顺便买点其他东西送人。我的生意越来越旺,最后,思乡月饼的销售额达到了30000余元。
我粗略地统计了一下,从七月中旬安装邮掌柜到现在为止,我们下堡大通店一共产生的代购笔数是1000余笔,代购额达50731元(其中包括思乡月30000余元),光凭代购这项业务就给我增收8500多元。
最后,我再说说会员管理。自从加入邮掌柜平台,我每天的工作都变得特别忙碌,也很充实,建立了微信群,经常向朋友们介绍商品,和不认识的人成为了朋友。随着顾客越来越多,我开始使用邮掌柜的会员管理功能,譬如发会员卡,搞积分兑换活动,不但巩固了我的老生意,这些会员朋友,还会帮我向别人推荐商品,让他们的朋友也来我这里订购。前阵子在绍兴市邮政举办的邮掌柜联谊活动上,我的下堡大通店会员活动产生保费53万,余额38万多,我还顺利拉到购买车险的3个客户,给邮政带来了新业务,可谓是一举两得。
邮掌柜改善了我的生活,带来了更多生意,也改变了农民的购物习惯,为农村经济发展提供助力。同时,邮掌柜的便民服务功能还可以为村民提供缴费、订火车票等服务,真正做到了让农民购物不出村、生活不出村。接下来,我还会积极使用邮掌柜平台不断增加的新业务,及时总结经验,和其他掌柜进行充分交流。也希望能有更多的店铺因为使用邮掌柜而变得更加美好!"