系统提示“该快递单号已被使用”，怎么办？


1、查找方法：

      查找“已被使用快递单号”和订单之间的关系

①打开[报表-订单查询]页面，点“更多查询”

②查询条件里修改时间范围，并选择指定快递

③输入快递单号，点击“确认”查看结果

④若查不到，可修改时间继续查找

2、修改方法：
     修改正确快递单号，确保订单与快递单号信息一致

具体修改可通过“包裹分拆”及“错误包裹管理”页面操作。详细见下图


3、无法修改：
     无法修改的场景描述

1、订单发货完成后，在仓库内已做发运交接；（大部分商家默认是不开启此功能）

2、订单已被用户点击过“确认收货”，订单状态为已签收。



1、查找方法

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2、修改方法：

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快递单号顺序填错如何修改？？？

按以下示例方法进行修改操作，错误订单比较多的话，需整理订单与包裹号之间的正确关系。

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举例：

订单对应的包裹号顺序填错，无法直接修改，需先将任意一单使用空白单号修改，把正确快递单号腾出来，然后再逐单修改。

如上：D即为空白单号，依次修改。

修改入径：

1、已被系统判定为物流异常的订单，可进入“错误包裹管理”，进行修改；

2、未被系统识别为物流异常的订单，可进入“包裹分拆”页面查找并修改。


若遇到有需要修改的订单已被用户手工签收，则无法修改。