邮生活出售假冒盗版商品细则

一、规则定义

1、是指商家出售假冒、盗版商品的行为。 

二、内容概要

1、认定出售假冒商品的，每次扣100分。处违约金100万元，并划扣所有保证金和货款余额，邮生活平台有权强制下架或删除供应商所发布的假冒、盗版商品。

2、为了防止对公众造成不利影响，保护用户权益，对涉嫌该情形的供应商，邮生活平台将视情节严重程度立即予以供应商监管。

3、假冒材质成份，指供应商对商品全部材质或成份信息的描述与用户收到的商品实际材质成分完全不符的。情节轻微的，每次扣25分；情节严重的，每次扣50分；情节特别严重的，每次扣100分。假冒材质成份的，按照以下情形进行管理：

①造成投诉但是供应商积极解决，取得用户谅解的，每次扣25分；

②造成投诉且供应商不积极与用户协商解决的，属于情节严重的情形，每次扣50分；

③用户收到假冒材质成份的商品后造成用户人身伤亡或重大财产损失的，属于情节特别严重的情形，每次扣100分；

④因供应商销售假冒材质成份商品导致不良曝光，给邮生活平台或其关联公司带来负面影响，属于情节严重的情形，每次扣100分。

然而，供应商符合以下任一情形的，仅予纠正，不作处罚：

（1）根据商品的全部信息，不会误导用户将其认定为他人商品的；

（2）进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的；

（3）商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

上述（1）由邮生活平台工作人员基于一般社会公众的普通认知进行判断；（2）、（3）由邮生活平台根据供应商和权利人提供的证明材料判断。

4、盗版商品，是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。按照严重违规-出售假冒盗版商品100分清退处理，处违约金100万元，并划扣所有保证金和供应商余额，如保证金不足赔付时，供应商应自行支付额外的赔付金额，如因供应商的原因导致邮生活平台向用户或第三方支付了超出保证金数额的款项，或使邮生活平台遭受的损失高于可支配的保证金余额，则邮生活平台有权采取下述全部或任一措施： 

（1）要求供应商偿付邮生活平台的损失，且在指定时间内补足保证金； 

（2）要求供应商将账户下的款项直接支付给邮生活平台，以补偿邮生活平台所遭受的损失。

三、规则解读

1、什么情况下会被判定为出售假冒、盗版商品？

经邮生活平台调查、用户投诉或监管部门抽查通报后，未在邮生活规定时间内提供资质证明、授权、检测报告、专利（证书）等有效法律文件，或所提供法律文件虚假无效无法证明供应商或商品授权合法、有效的，将被判定为出售假冒、盗版商品。

2、如何理解“与页面宣称的成份严重不符”？具体有哪些情形？

“商家对商品全部材质或成份信息的描述与顾客收到的商品不符”是指顾客收到的商品实际情况与供应商对商品的描述（商品页关键词设置、标签标识标注等方式）不一致，包括但不限于以下情形：

（1）供应商对商品成份的描述与用户收到商品的成份不一致，如用户购买“999”足赤黄金，但实际纯度只有“90%”；

（2）供应商对商品的部件（不含配件）材质属性描述是A，但是用户收到商品的该部件材质属性却是B，如对空调导管的描述是全铜管，但实际却是铜铝合金。

四、附则

1、邮生活平台供应商的行为，发生在本管理细则生效之日以前的，适用当时的细则。发生在本细则生效之日以后的，适用本细则。

2、邮生活平台会根据平台运营情况随时调整本细则并向商家公示。

3、邮生活平台有权对供应商违规行为导致的媒体曝光、行政监管、消费者投诉等进行处理，并要求供应商承担违约责任。邮生活有权结合实际情形及违规程度，对供应商采取必要的临时市场管控，处理手段包括但不限于：全店商品下架、商家清退、冻结账户资金、延迟结算等。

4、本细则于2022年6月23日发布，于2022年6月30日生效。

公示期间，如有意见或建议可邮件至邮乐商管邮箱（ylsg@ule.com）反馈，或在微信公众号“邮商服-问题反馈”中反馈，问题类型选择“平台规则问题”。