邮生活虚假宣传细则

一、规则定义

供应商在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导用户的行为，具体情形以广告法规定为准；包括但不限于通过文字或图片等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使用户对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。

二、内容概要

邮生活将视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、删除违规商品、供应商账号屏蔽等处理措施。

平台第一次发现供应商虚假宣传，属于违规程度特别轻微，每次扣5分，要求供应商整改否则下架违规商品；

平台第二次发现供应商虚假宣传属于违规程度轻微，每次扣12分，要求供应商整改否则下架违规商品；

平台第三次及以上发现供应商虚假宣传属于违规程度严重，每次扣25分，删除违规商品；

违规程度特别严重的，如供应商账号下大量商品违规的，或引起政府监管机构等行政建议或管控的，或拒绝配合邮生活平台整改的，每次扣50分，供应商账号下全部商品下架。违规程度极其严重的，按严重违规，扣100分，供应商清退。

三、规则解读

（一）虚假宣传包括哪些情形？

虚假宣传包括但不限于以下情形：

1、商品或者服务不存在的；

2、商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；

3、供应商使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；

4、供应商虚构使用商品或者接受服务的效果的；

5、供应商以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导用户的其他情形。 

（二）商品的性能、功能、规格、成分等与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的都存在哪些行为？

1、食品类虚假宣传

①普通食品虚假宣传保健功效（根据《中华人民共和国食品安全法实施条例》第38条规定，对保健食品之外的其他食品，不得声称具有保健功能。）。

违规案例：精品花茶（祛湿、减肥、抗疲劳、祛痘、美白祛斑、去黄气） 

②保健食品虚假宣传医疗功效（根据《中华人民共和国广告法》第18条规定，保健食品广告不得含有涉及疾病预防、治疗功能的内容）

违规案例：保健食品含有维生素C（预防缓解感冒、增强体质、促进智力发育） 

③营养成分含量宣称虚假宣传（根据国家标准GB28050-2011《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》相关规定，描述食品中能量或营养成分含量水平的声称如“高、低、无”等，需满足一定的含量声称的要求和条件，如低脂需满足营养成分中脂肪含量≤3g/100g固体或≤1.5g/100ml液体）

违规案例：欧式面包（全麦、无糖、0脂肪）

2、电器、电脑数码类虚假宣传

①家电类虚假宣传静音性能（家电类产品宣传静音实际噪音分贝应在国家《声环境质量标准》对于居民区内环境噪音的限制要求50分贝以内，同时取得第三方检测机构的静音认证证书，并注释相关提示信息，防止误导用户以为在任何环境下都是静音状态。）

违规案例：洗衣机（静音、无噪声）

②移动电源容量单位虚假宣传（根据国家标准《信息技术 便携式数字设备用移动电源通用规范》，移动电源的额定容量是由制造商标定的移动电源的有效放电容量，单位为安培小时A·h或毫安小时mA·h。）

违规案例：充电宝（8000毫安）

③手机数码类虚假宣传防蓝光功能（根据中科院相关网站的测试报告，415~455nm波段蓝光属于有害波段，长期接触确实会对眼睛产生不可逆伤害，手机、电脑、电视等产品宣传屏幕防蓝光功能需取得相应权威检测报告，防止误导用户造成使用安全隐患。）

违规案例：电视（防蓝光）

3、酒类虚假宣传

①诱导饮酒（根据《中华人民共和国广告法》第23条规定，酒类广告不得含有下列内容：诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒； 明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。）

违规案例：葡萄酒（不上头、不易醉、缓解焦虑疲劳）

4、其他虚假宣传

①绝对化用语（根据《中华人民共和国广告法》第9条规定，广告不得有使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。）

违规案例：男士皮鞋（最顶级头层牛皮）

②未获得专利商品却宣传专利（根据《中华人民共和国广告法》第12条规定，广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利种类。未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权。）

违规案例：冰箱（百余项专利产品）

③商品广告使用虚构的数据（根据《中华人民共和国广告法》第11条规定，广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。）

违规案例：消毒液（99.99%有效杀菌）

④未获得奖项认证证书，如未取得地理标志认证违规宣传西湖龙井茶（根据《广告法》第二十八条：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导用户的，构成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告： 商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的。

违规案例：西湖龙井茶（国家地理标志产品）