恶意倒卖细则

一、规则定义

商家在店铺经营过程中，通过购买平台外店铺商品完成自己店铺内订单交易的行为。恶意倒卖影响平台经营秩序，损害平台对消费者在商品价格、商品质量、服务质量及物流履约等权益保障，影响消费者购物体验。

二、内容概要

1、邮乐将视违规程度采取包括但不限于扣分、全店商品下架、权限冻结、店铺清退等处理措施。

2、违规程度轻微的，每次扣25分，全店商品永久下架、限制提报营销活动。

违规程度严重的，每次扣50分，全店商品永久下架、永久限制使用预售规则、限制提报营销活动、并予以屏蔽店铺的处理；

情节特别严重的，每次扣100分并执行店铺清退。

三、规则解读

（一）平台对恶意倒卖违规是如何管控的？

平台将根据系统识别、媒体报道、用户投诉及商家举报等多维度对违规店铺进行判定，当识别到商家店铺涉嫌恶意倒卖违规时，邮乐有权利限制商家提报营销活动等处理措施，并根据违规程度对商家进行预警及开具违约单，商家需在规定的时限内按照平台要求及时申诉并提交反馈材料。若商家提供的材料无法自证有真实货源，或者未提交证明材料的，以及证明材料造假的，邮乐将按照平台规则根据违规程度，对商家进行处理。

（二）商家因恶意倒卖被开具违约单后，应提供哪些材料进行申诉？

商家在申诉时可以提供包含但不限于涉及商品/订单的进货发票、清晰完整的物流底单、完税凭证、公司对公的银行账户对账单（需为纸质账单扫描件）等票据，如有特殊经营模式，商家提供相关资质凭证及相关合作协议等。