扰乱平台秩序细则

一、规则定义

商家扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害平台其他商家、用户或平台权益，对其造成不良影响的行为。

二、内容概要

邮乐将视违规程度采取相关的处理措施。

违规程度轻微的，每次扣25分；

违规程度严重的，每次扣50分；

违规程度特别严重的，扣100分。

三、规则解读

（一）扰乱平台秩序包括哪些情形？

扰乱平台秩序包括但不限于以下情形：

1、商家通过软件、程序等方式，大批量注册邮乐账户；或通过已注册的邮乐账户，滥用会员权利损害他人合法权益、妨害邮乐运营秩序的行为；

2、商家诋毁邮乐平台形象或者邮乐平台上其它任何商家、品牌、产品的形象；

3、商家通过邮乐通或者邮乐相关软件平台等方式散播反动、暴力、色情等违法信息的内容，或用于非正常交易目的，如进行传销活动等；

4、商家发布或推送的内容会导致用户误认为是邮乐官方行为的；

5、商家泄露邮乐的任何商业秘密及未公开信息，包括但不限于商家与邮乐签订合同以及合作过程中所获知的与邮乐相关的决策、计划、技术和数据等；

6、商家以任何方式损坏或破坏邮乐商家后台、邮乐通等系统，使其不能运行、超负荷运行或干扰其他使用方，或在未经授权的情况下访问任何与邮乐商家后台、邮乐通关联的所有账户、计算机系统和网络的行为。  

7、用户下单成功后，商家未经用户同意或者冒充用户，使用不正当手段取消商品订单的。

（二）平台如何界定违规程度严重？

若商家实施扰乱市场秩序的行为手段恶劣、获利金额较大、涉及订单量较多或造成不良后果的，均属于违规程度严重。

（三）平台禁止商家发布或推送哪些内容？

1、商家发布或推送的内容冒用邮乐名义，或包含会导致用户误认为是邮乐官方行为的。
2、商家在短信、微信或其它形式推送信息中不得带有“邮乐”、“邮乐商城”、“ULE”等代表邮乐官方字样的信息签名、店铺名称或包含任何其它可能使他人误解为是邮乐发布的内容。