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出售质量不合格商品细则

一、规则定义

商家发布或出售的商品质量不符合国家标准、行业标准及平台相关管理要求。违规情形包括但不限于：国家监督部门抽检不合格、邮乐平台抽检不合格、用户投诉等。

二、内容概要

邮乐对于发现的质量不合格商品予以下架违规商品处理，同时将根据“商品质量不合格问题等级划分标准”将问题等级划分为A、B、C三个等级，并有权依据 “商品质量不合格处理标准”对商家进行违规处理。

商品质量不合格问题等级划分标准如下：

问题等级	情形
A	商品的不合格项目涉及危害人身安全，如电气安全危险、化学安全危险、机械安全危险、食品安全风险等。
	假冒材质成分，是指用户收到商品的包装、标志标识等信息注明的内容与商品实际材质成分完全不符。
	标识标志不合格，如限期使用产品的生产日期或有效期出现虚假标注；如缺少中文标明的产品名称、生产厂厂名、厂址、产品质量检验合格证明、生产日期和安全使用期或者失效日期（限期使用的产品）等2项及以上等。
	特定商品材质不合格，是指贵金属类主体材质及纯度不符，纯度与标称差＞3%，或经人工处理过的珠宝玉石冒充天然珠宝玉石（是指非传统的、尚不被人们广泛接受的优化处理方法，例如对天然宝石进行改色、充胶等）。
B	不合格项目未涉及危害人身安全，如产品性能指标、功效、理化指标等。
	标识标志不合格，如缺少中文标明的产品名称、生产厂厂名、厂址、产品质量检验合格证明、生产日期和安全使用期或者失效日期（限期使用的产品）等其中1项。
	商品材质不合格，商品实际材质成分不符合有关国家标准及产品标准的行为（含特定商品材质不合格——贵金属类主体材质及纯度不符，纯度与标称差≤3%）。
C	外观/感官质量不合格，是指商品外观等不符合国家相关标准规定。
C	A、B类问题等级规定以外的其他商品不合格问题且违规程度轻微的情形。

商品质量不合格处理标准如下：

问题等级	第一次		第二次		年度累计两次以上		商品违规处理
问题等级	违规处理	限制提报营销活动	违规处理	限制提报营销活动	违规处理	限制提报营销活动	商品违规处理
A	严重违规15分	7日	严重违规25分	14日	扣100分并执行店铺清退	21日	首次下架违规商品
B	严重违规5分	3日	严重违规15分	7日	扣50分	14日	二次删除违规商品
C	警告	/	严重违规5分	/	严重违规25分	3日

三、规则解读

（一）电气安全危险指的是哪些情形？

电气安全危险是指用电和电器设备在机械的构成和防护上不符合相关标准要求，对人身财产安全造成危害或潜在危害。包括但不限于以下情形：

1、电器类：触及带电部件的防护，电源连接和外部软线泄漏电流和电气强度，内部布线温升、结构、机械强度，稳定性和危险等。

2、电源电压类：适应性、抗电强度、绝缘保护、安全距离、结构检查（布线、不可拆卸零件）、静电放电、抗干扰等。

（二）化学安全危险指的哪些情形？

化学安全危险指的是纺织品中的甲醛，可分解芳香胺成分超标等。

（三）机械安全危险指的哪些情形？

机械安全危险指的是机械或者设备的抗压、抗弯、抗拉、抗冲击、抗疲劳等力学物理性能不合格；也包括尖点、利边、突出物、龟裂等外观损坏等。

（四）产品性能指标，功效指的哪些情形？

1、产品性能影响用户正常使用，如产品功能缺失、产品关键性能不达标、产品性能不合格、产品运转运行异常等造成产品故障或存在潜在故障，使产品难以修复，或使产品正常使用寿命明显降低等；

2、纺织品中水洗尺寸变化率，耐折性能，剥离强度指标等。