商家违规行为处理措施

违规行为违规分类处理措施
违约金涉及商品屏蔽
延迟发货/商家单方面取消订单

指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。

订单实际支付金额的30%每单

（最低3元，最高不超过200元）

下架7天

商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需赔付消费者订单实际支付金额30%（实际支付金额不包含优惠券金额），最低3元，最高不超过200元的邮乐无门槛优惠券：

1、消费者下单成功后48小时内，商家未将消费者订购商品的快递单号上传至系统（以邮乐系统内记录的时间为准）或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统内记录的时间为准）；

2、定制、预售及其他特殊情形等另行约定时间的商品，实际商家未按照约定时间发货；

3、商家自主取消订单的；

4、全额优惠券支付订单，不适用于此条赔付规则；

5、同一用户在10日内对同一商品多次（三次及以上）下单的，仅赔付一次。

同一用户的判定规则：相同的用户帐号ID

同一商品的判定规则：相同的商品ID