邮乐帮助中心

一、直播前期准备

1.目前针对邮政各省开通，需要有OPC后台的权限，方可设置邮乐直播

2.每次直播通过opc后台下载最新直播APP

     1）苹果手机直播，可在AppStore中搜索“邮乐直播”直接下载

     2）安卓手机直播，可在opc后台直接使用浏览器下载

3.目前仅支持安卓手机安装邮乐直播APP进行直播，配置推荐如下：  （配置过低会导致画面卡顿、延时、音画不同步）

        1）安卓手机：Android 6.0以上系统            

        2）目前仅支持小米、华为部分手机机型

        3）手机直播时，将屏幕自动锁屏关闭，建议使用4G网络；

        4）直播过程中不要将APP退到后台以保证正常的直播画面

        5）建议在光线效果较差的环境使用镁光灯进行直播

注意：手机直播时有来电时，由于手机会自动关闭移动网络，会导致直播出现卡顿现象

4.如果用OBS在电脑上直播
        1）机型：台式机，笔记本不要用轻薄款建议用游戏本；
        2）系统：Windows7以上系统或Mac10.14以上系统；
        3）CPU：intel i7；
        4）显卡：独立显卡；
        5）硬盘：固态硬盘

        6）摄像机：高清直播专用摄像机、珠宝翡翠专用摄像机、SonyHXR-NX100专业摄像机

        7）镜头：松下12-35II HSA12035GK LUMIX 12-35mm f2.8 广角变焦二代镜头；

5.网络配置推荐：

       1）有线或无线wifi网络，上行速率3MB/s以上，直播用的手机连接的wifi最好只有这一个手机设备连接，防止其他设备占用网络导致网速降低

       2）电信50M以上带宽，移动以及联通100M以上带宽；

6.其他收声设备推荐（使用OBS直播时）：

       1）麦克风：
             室内安静环境：Alctron/爱克创 Beta3 大振膜电容话筒；
             室外嘈杂环境：博雅BOYA WM8升级版 无线领夹麦；
             通用：APORO 2.4G领夹式无线麦克风；
        2）声卡：ICON/艾肯 Mobile R VST专业声卡。

二、邮乐直播间的房间创建在OPC后台创建

1.登录opc、选择菜单在线代购或者批销管理，找到邮乐直播（opc地址：https://opc.ule.com/ruralOpcAdmin/common/index.do）

2.直播房间列表，每个OPC账号都可以看到自己创建房间的历史记录

       2）点击新增直播按钮，即可创建直播房间，并设置房间内的相关配置

       3）设置房间信息：

1. 直播端：选择直播的商品对应登录在哪个渠道就选哪一个。如商品登录在邮乐小店，就选择邮乐小店；

   

2. 主播头像：建议上传高清头像，会在直播间创立后看到主播头像；

3. 房间名称：让用户快速了解本次直播房间，设置时请不要输入涉黄涉爆涉政的敏感字符；

4. 直播主题：让用户快速了解本次直播主题，设置时请不要输入涉黄涉爆涉政的敏感字符；

5. 主播封面：建议上传高清图片，在未开播之前会看到直播图片；

6. 预告背景：直播未开始时候，有用户点开直播时会看到，建议把商品介绍或者直播介绍放在预告北京中，建议上传高清图片；

   

7. 开始时间：建议比开播时间提前20-30分钟开播房间，提前进入的用户，先留住人气；

8. 房间公告：在直播时用户会看到直播公告的展示；

9. 抽奖策略:策略1：一场直播一个用户可以中奖多次，策略2 一场直播一个用户只能中奖一次 ；设置完成后当前场次不可修改

10. 

11. 联系手机号和座机号:让中奖用户可以及时联系到本场直播工作人员；座机和手机号二者填一个即可，也可以都填；

12. 优惠券：优惠券批次号也可在中控台输入，最多输入10个优惠券批次号，请使用英文半角逗号隔开，请正确填写商家后台设置的优惠券批次号，确保在直播期间可领取可使用，并且必须为直播优惠券。优惠券设置请见优惠券设置的操作手册；商品设置：请设置与直播端口对应的商品ID，商品ID不要加01的后缀，请使用英文半角逗号隔开。

4.点击保存，并确定

5.保存后进入直播中控台，找到建立的对应直播。点击分享直播间，即可出现直播间连接；

• 如果是创建录播场次，   3）设置房间信息：操作步骤基本同上：

  1.新建直播场次新增录播选项；

  2.选择录播选项之后 新增录播时间段和回放场次选择，时间段不能超过24小时，录播开启需要在后台手动操作，录播结束状态可按照设置的结束时间段来控制，也可手动在后台关闭；

  3.商品、优惠券、抽奖可以正常添加；用户留言和主播留言也可以正常发送；

  4.录播场次直播中控台实时在线观看人数统计：一分钟直播间uv；

  5.用户前端直播列表页面展示录播场次标识；

  6.用户可以拖动进度条观看录播视频；

• 友情提醒：房间创建完成后，即可出现中控台。即可在房间列表内查看已创建好的房间场次信息，未开始和直播中的房间可点击中控台，在中控台修改或配置优惠券、公告、商品、抽奖等信息；

三、邮乐直播间的中控台使用

1.房间创建完成后，即可在房间列表内查看已创建好的房间场次信息，可点击中控台，在中控台修改或配置优惠券、公告、商品、抽奖等信息；

2.直播中添加商品，在直播的时候可以用电脑进入后台，直接添加商品。注意在直播添加的商品不可再删除。

      1)找到添加商品按钮

     2）输入商品ID，点击保存即可添加商品

     3）新添加的商品将会展示在原商品列表下方，即完成商品添加

3.直播商品讲解

        1）点击已经添加到直播间的商品，点击“讲解商品”按钮

        2）讲解中的商品会在直播页面及商品列表上展示

        3）点击取消讲解即可取消对相应商品讲解中的展示

4.中控台设置分享文案和分享海报

       1）邮乐小店是分享性质APP，分享文案和分享海报可在中控台“分享设置”处添加文案，在“生成海报”处添加海报，每次上传的文案和海报都需要审核通过才会生效，直播间会取最近一次审核通过的文案&海报；

2）分享文案和分享海报都上传后，需要邮乐运营审核通过后才会生效；

3）分享海报暂只支持邮乐小店APP的海报分享；

5.推流秘钥可以重新刷新

       直播中控台新增 刷新obs推流秘钥，秘钥是12小时有效；

6.直播间运营可以中控台回复用户信息

直播中控台新增“客服小二”输入框，可以及时回复用户信息；前端展示为“客服小二”留言；

7.设置直播中抽奖

             1）在中控台选择营销工具下的，并点击抽奖图标

              

            

  

             

           

          

   3）优惠券在直播中设置好以后，就会在直播间看到优惠券弹窗和领取按钮；

9.优惠券隐藏功能设置

     1）在直播中控台选择优惠券列表

   2）鼠标悬浮在优惠券上，会显示隐藏优惠券

  3）鼠标点击后，优惠券隐藏成功

  隐藏之前的直播间优惠券《直播20元通用券3》

  隐藏后《直播20元通用券3》直播间中用户就看不到此券

10.商家承担的直播秒杀操作流程

     1）创建直播间，点击直播中控台进入，选择秒杀。

   2）商家在营销推广中选择直播商品审核，在列表中找到需要审核的秒杀活动，进行审核。

   3）商家审核通过后，审核通过的信息右侧会出现推送按钮，点击推送就会把信息推到直播间了，直播间就能看到秒杀商品了。

11.直播中对用户禁言与解除禁言

  1）在中控台对需要禁言的用户点击禁言按钮，被禁言用户在本次直播中将不能进行发言，下次直播时可正常发言

   2） 解除用户禁言，在用户禁言列表内可查看到目前房间禁言的用户名单，可单独取消也可批量取消

四、手机端开播

1.每次直播通过opc后台下载最新直播APP

     1）苹果手机直播，可在AppStore中搜索“邮乐直播”直接下载

      2）安卓手机直播，可在opc后台直接使用浏览器下载

2.安装好APP后，选择在手机打开邮乐直播

3.输入opc账号及密码

4.待OPC后台设置的开播时间到达，点击【开始直播】，即可开始进行直播。注意：不要轻易关闭直播否则将要在OPC后台重新设置房间

5.直播完成后，点击【关闭直播】即可结束直播推流

五、电脑端OBS软件直播

1.创建好直播房间后，在房间设置页面选择【使用OBS软件直播】

2.点击确定后可获得推流地址

3.直播环境准备

     摄像设备：索尼等专业摄像机或者罗技摄像头

     电脑软件：OBS推流软件，（电脑百度都可自行下载）

     网络要求：4M以上专用网络（上行宽带大于2m注意不是下载）

     电脑要求：建议i5处理器以上，8G内存及以上，独立显卡

4.设置推流：打开“OBS”主界面（OBS下载），点击右下角【设置】：

5.选择【流】标签页，粘贴【服务器】和【流密钥】：

6.设置分辨率：选择【视频】，输出分辨率改写成“1080x1920”，然后点【确定】；

      PS：分辨率是横屏竖屏调节尺寸的地方

7.在OBS主界面左下角的“来源”框下边，点击【+】：

8.选择【视频捕获设备】，具体选择由外接的摄像头设备决定，如果用的是笔记本自带摄像头，可不选择该项：

9.方便记忆，填个【名字】，然后点击【确定】：

10.在【设备】列表中选择电脑连接的相应的“摄像头”，点击【确定】（如是竖屏直播，请把摄像头摆放的时候竖过来)

11.调试画面：
          高清摄像头一般都有专属的驱动软件和设置软件，请在摄像头和麦克风的设置软件里调整颜色、声音等指标。
          检查镜头取景是否正常清晰，检查灯光设置是否正常准确，调整优化场景内的窗口大小、位置和层次等，提升镜头观看体验。

12.开始直播：
           点击OBS主界面右下角的【开始推流】，即可开始直播。

讲解录制

直播中商品讲解录制视频功能已上线，位置如下图

点击商品对应视频录制功能即可实现

贴心提示：

1）需要讲解中商品才可以进行录制

2）录制时长：20s以上，3分钟以内

3）录制期间随时点击，可结束录制，录制结束后也可进行删除

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