咨询 请问如何使用/消费邮金币
回答 用户可点击左侧导航栏的第二个“邮金币”图标，进入“金币专区”的花金币页面。1、可使用邮金币1：1等值比例兑换电子邮乐卡，如：用50邮金币兑换50元电子邮乐卡；兑换的电子邮乐卡在15个工作日会打邮掌柜“个人资料” >“账户信息”> “我的钱包”中。兑换成功的电子邮乐卡可以到“商品代购”中购买商品。
2、也可使用邮金币兑换小店日常经营用品，如：小票打印机、扫描枪、钱箱等；兑换的器材会直接寄到用户填写的收货地址，用户进入“金币记录”可以查询兑换状态。
咨询 花金币兑换的实物商品多久可以收到
回答 我们会在掌柜申请后的15个工作日内将商品寄递给掌柜。
咨询 请问邮金币兑换的印章是刻好的吗？印章如何刻字？
回答 印章只能刻十个字，请兑换印章时，在“店铺”中注明需要刻写的店铺名称；如有特殊说明，请在备注栏中填写清楚。如无特别说明，我们将按照您填写的店铺名称进行刻字。
咨询 请问邮金币兑换的器材有质量问题联系谁
回答 扫描枪请联系电话18918907686 ，或者QQ客服： 790111257
其它请联系：
1、“升级版”请联系电话18602051286 ，QQ客服：2033305561
2、“增强版”请联系电话18918907686 ，QQ客服： 790111257
咨询 邮金币兑换的电子邮乐卡何时到账
回答 兑换的电子邮乐卡，十五个工作日到用户的邮掌柜账户，可到用户中心 > 我的钱包进行查询。
咨询 兑换的商品，如何查询物流包裹单号
回答 首先可以点击左侧导航栏第二个“邮金币'图标，进入“我的金币”，点击“金币记录”可以查看兑换商品的状态说明；已经发货的商品，会在状态说明中写明*月*日 已发货，以及快递公司名称和物流单号。用户可根据快递公司和物流单号，在百度中查询商品物流配送进度。
咨询 邮金币兑换的打印机，打印的小票是一片空白/邮金币兑换的打印机有质量问题联系谁
回答
1、先确认邮掌柜的小票打印是否被设置成功？点击左侧导航栏倒数第三个“设置”按钮，出现“小票打印”设置界面，勾选“打印开关”选项和选择打印机型号，点击保存后，再到进销存试着销售结算一笔订单后，查看是否打印。
2、商品如有安装疑问也可以联系打印机商家技术TEL18918907686 qq 790111257
咨询 金币白条兑换如何使用
回答 金币白条使用规则如下：
（1）2015年7月1日（含7月1日）以后创建的邮掌柜用户
（2）该用户没有用金币兑换过会员卡
（3）该用户只能使用金币白条功能购买会员卡一次，且最高可预支70邮金币（预支后该掌柜金币账户会扣除70金币，如掌柜原金币数量为“0”，则显示“-70”）
咨询 月月争优-小店得实惠达标后如何获得器具及售后处理
回答
1、掌柜请在两个月之内完成兑换（10.1-11.30），逾期视为客户放弃；
2、获奖的每位掌柜仅可兑换一件指定奖品；
3、兑换奖品请到：代购专区> 店内必备， 区域支付5元快递费，即可完成兑换。中奖客户可看到器具，未中奖客户则无法看到。
4、订单支付成功后，货物将在7个工作日内由器具商家发出。
（备注）奖励器具商家售后服务电话：18918907686 ，QQ客服： 790111257