-
售后服务管理规范
1.售后服务概述1.1.售后服务包括:商品的安装调试维修技术培训等服务内容客户提出的商品退换货申请的处理其他与售后相关的投诉问题的处理等1.2.原则:通过邮乐销售的商品售后服务统一由入驻商家依照相关售后服务政策进行审核和处理商家应按照约定或规则提供相应的售后服务如商家自己的售后服务政策更有利于客户则...
最后更新于 2022-04-20
-
邮乐网保证金管理规范
为促进邮乐平台商家更好地服务消费者商家入驻时须根据平台规定缴纳保证金各类目保证金缴纳标准详见《邮乐网资费项目一览表》本规则适用于邮乐平台所有商家第一章定义1.1保证金指商家以一商家一保证金原则向邮乐缴纳的用以保证其商品和服务质量的资金邮乐可以依照双方签署的协议或平台规则进行处置第二章保证金缴存2.1...
最后更新于 2022-05-10
-
发货管理规范(修订版)
发货管理规范第一章适用范围1.1.本规则适用于入驻邮乐零售及批销渠道的所有商家以下简称商家1.2.本规则同时适用于需经配送完成交付的商品(含服务券消费卡等)特殊商品如赠品订单等另行约定发货时间以商品详情页中的描述或买卖双方在邮乐通中协商的发货时间为准第二章规则内容2.1.发货方式:2.1.1.消费者...
最后更新于 2023-12-20
-
邮乐平台技术服务协议
邮乐平台技术服务协议2023年9月21日公示2023年9月28日生效本协议由上海邮乐网络技术有限公司(以下简称甲方)以及同意并承诺遵守本协议规定使用甲方服务的法律实体(以下简称乙方)共同缔结甲乙双方具有签署本协议合法资格及履行本协议的相应能力经友好协商就乙方在甲方邮乐平台进行商品销售相关事宜特订立本...
最后更新于 2024-01-02
-
上海邮乐网络技术有限公司商家及商品管理办法
第一章概述第一条目的及依据为了规范商家行为营造良好的购物环境持续提升用户购物体验根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等国家法律法规规范行业标准以及邮乐网线上等相关协议和规则制定本规范第二条适用范围零售及批销所有渠道包括...
最后更新于 2024-08-29
-
(2022.4.6更新)邮乐网疫情影响地区发货时间要求调整公告
各位商家你们好:近日来部分地区因新冠肺炎疫情问题大家再一次经历疫情的考验发货时间在不同程度上受到影响为了帮助受影响卖家平稳度过邮乐网针对发货时间做特殊规定请您及时关注!邮乐平台针对收货地址在下述表格中地区的订单做出服务策略调整详细地区及服务策略详情如下:1)订单的收货地址/发货地址在受疫情影响无法正...
最后更新于 2022-04-07
-
邮储手机银行渠道代销协议
上海邮乐网络技术有限公司(以下简称甲方)系邮储银行APP中的邮乐特卖商城的运营方乙方作为供货商(以下简称乙方)向甲方提供商品供甲方在邮乐特卖商城销售并参与中国邮政储蓄银行股份有限公司及下属所有省市行的关于使用邮储手机银行开展的营销活动现甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》《电子商务法》《产品质量法》...
最后更新于 2024-01-02
-
邮乐网违规订单申诉常见问题
1违规申诉渠道有哪些?订单如果产生违规商家需在24小时内在商家后台违规订单详情页进行申诉逾期只能通过邮件方式进行申诉申诉邮箱:wgss@ule.com申请时需要提供的内容如下:2违规受理期限是多久?自违规生成日期当日起算90天内商家需对违规订单发起申诉逾期不再受理商家进行申诉的应将相关凭证收集好发送...
最后更新于 2022-03-31
-
(2022.4.12更新)邮乐网疫情影响地区发货时间要求调整公告
各位商家你们好:近日来部分地区因新冠肺炎疫情问题大家再一次经历疫情的考验发货时间在不同程度上受到影响为了帮助受影响卖家平稳度过邮乐网针对发货时间做特殊规定请您及时关注!邮乐平台针对收货地址在下述表格中地区的订单做出服务策略调整详细地区及服务策略详情如下:1)订单的收货地址/发货地址在受疫情影响无法正...
最后更新于 2022-04-12
-
先行赔付生鲜类商品纠纷处理判责标准
第一章适用范围1.1本规范所称的生鲜类商品是指商品所在类目为邮乐网生鲜食品蔬果蛋/蛋制品下的商品第二章生鲜类商品问题管理规范2.1除质量问题外生鲜类商品一经售出不支持7天无理由退换货服务但双方另有约定的从其约定2.2为保障消费者权益消费者在签收时应与配送人员当面核对商品的种类数量规格赠品金额保质期等...
最后更新于 2022-03-30