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（2022.4.6更新）邮乐网疫情影响地区发货时间要求调整公告

（2022.4.6更新）邮乐网疫情影响地区发货时间要求调整公告

2022-04-06 03:18

各位商家你们好：

近日来，部分地区因新冠肺炎疫情问题，大家再一次经历疫情的考验，发货时间在不同程度上受到影响；为了帮助受影响卖家平稳度过，邮乐网针对发货时间做特殊规定，请您及时关注！

邮乐平台针对收货地址在下述表格中地区的订单做出服务策略调整，详细地区及服务策略详情如下：

1）订单的收货地址/发货地址在“受疫情影响，无法正常收寄/配送的收货地区列表”范围内，且未明确恢复日期的，付款时间在“开始时间00：00：00”后的实物商品订单，【延迟发货】违规可暂时予以免除。

2）受疫情影响结束地区发货要求，商家须在恢复日期00：00：00 + 48小时内完成发货并交由物流公司揽件/寄递，发货时间以物流公司提供的揽收或收寄的物流信息时间为准。

3）您可以通过【商家后台】-【客户服务】-【违规订单】进行申诉，申诉成立后将撤销该笔订单的延迟发货违规。

受疫情影响，无法正常配送的收货地区列表（黑色字体为疫情受影响区域，红色字体为疫情新增受影响区域、绿色字体是发货恢复区域）：

序号	省份	地市	区（县市/县）	影响因素	开始时间	恢复时间	状态标记（停运/已恢复）
1	新疆维吾尔自治区		（全境）	疫情影响	10月17日	根据当地情况调整
2	吉林省		（全境）	疫情影响	3月12日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
3	上海	上海市	（全境）	疫情影响	3月13日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
4	广东省	深圳市	福田区、罗湖区	疫情影响	3月13日	4月3日	各省恢复收寄广东省深圳市除福田区以外地区快递包裹邮件
5		东莞市		疫情影响	3月28日	根据当地情况调整
6		肇庆市	高要区金利镇、蚬岗镇	疫情影响	3月28日	根据当地情况调整
7	云南省	昆明市	安宁市连然街道、盘龙区联盟街道、呈贡区雨花街道	疫情影响	3月16日	根据当地情况调整
8		临沧市	镇康县、耿马县	疫情影响	3月15日	根据当地情况调整
9		红河哈尼族彝族自治州	河口瑶族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县	疫情影响	3月19日	根据当地情况调整
10		德宏傣族景颇族自治州	瑞丽市	疫情影响	3月4日	根据当地情况调整
11	黑龙江省	牡丹江市	绥芬河市	疫情影响	1月26日	根据当地情况调整
12		哈尔滨市	五常市、依兰县	疫情影响	3月19日	根据当地情况调整
13		哈尔滨市	南岗区跃进街道、芦家街道、王岗镇、平房区平新街道	疫情影响	3月30日	根据当地情况调整
14		大庆市	大同区、红岗区	疫情影响	3月26日	根据当地情况调整
15		大庆市	肇源县	疫情影响	3月30日	根据当地情况调整
16		牡丹江市	（全境）	疫情影响	3月26日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
17		鹤岗市		疫情影响	3月30日	根据当地情况调整
18		佳木斯市	汤原县	疫情影响	3月30日	根据当地情况调整
19		佳木斯市	桦南县、抚远县	疫情影响	4月2日	根据当地情况调整
20		七台河市	勃利县	疫情影响	3月30日	根据当地情况调整
21		绥化市	北林区吉泰街道	疫情影响	3月30日	根据当地情况调整
22		绥化市	庆安县	疫情影响	4月4日	根据当地情况调整
23		伊春市	（全境）	疫情影响	4月2日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
24	河北省	廊坊市	（全境）	疫情影响	3月13日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
25		唐山市	（全境）	疫情影响	3月20日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
26		秦皇岛市	（全境）	疫情影响	3月25日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
27		保定市		疫情影响	4月2日	根据当地情况调整
28		邢台市	任泽区	疫情影响	4月3日	根据当地情况调整
29		邯郸市	鸡泽县、曲周县	疫情影响	4月2日	根据当地情况调整
30	山东省	潍坊市	（全境）	疫情影响	3月13日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
31		青岛市	莱西市	疫情影响	3月12日	根据当地情况调整
32		烟台市	蓬莱市	疫情影响	3月14日	根据当地情况调整
33		威海市	（全境）	疫情影响	3月9日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
34		滨州市	（全境）	疫情影响	3月15日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
35		德州市	禹城市、平原市	疫情影响	3月12日	根据当地情况调整
36		临沂市	蒙阴县	疫情影响	3月15日	4月1日	恢复收寄快递包裹邮件
37		临沂市	临沭县、平邑县	疫情影响	4月2日	根据当地情况调整
38		泰安市		疫情影响	3月26日	根据当地情况调整
39		淄博市	周村区、临淄区	疫情影响	3月28日	根据当地情况调整
40		枣庄市	（全境）	疫情影响	3月29日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
41		济宁市	曲阜市	疫情影响	4月2日	根据当地情况调整
42		济南市	商河县	疫情影响	4月5日	根据当地情况调整
43		菏泽市	鄄城县、单县	疫情影响	4月5日	根据当地情况调整
44	广西壮族自治区	崇左市	宁明县	疫情影响	3月14日	根据当地情况调整
45		钦州市	灵山县	疫情影响	3月13日	4月5日	恢复收寄快递包裹邮件
46		钦州市	钦南区、钦北区、钦州港自贸区	疫情影响	3月17日	根据当地情况调整
47		防城港市		疫情影响	2月28日	根据当地情况调整
48		桂林市	荔浦市	疫情影响	3月28日	根据当地情况调整
49		百色市	靖西市	疫情影响	3月30日	根据当地情况调整
50	江苏省	连云港市	（全境）	疫情影响	3月13日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
51		常州市	天宁区，钟楼区，新北区，武进区	疫情影响	3月15日	根据当地情况调整
52		苏州市	（全境）	疫情影响	4月2日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
53		南京市	江宁区	疫情影响	3月16日	根据当地情况调整
54		镇江市	句容市宝华镇、扬中市	疫情影响	3月26日	根据当地情况调整
55		泰州市	（全境）	疫情影响	3月31日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
56		无锡市	（全境）	疫情影响	3月31日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
57		徐州市	（全境）	疫情影响	3月31日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
58		宿迁市	（全境）	疫情影响	4月2日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
59		南通市	崇川区、通州区、海门区	疫情影响	4月5日	根据当地情况调整
60		盐城市	（全境）	疫情影响	4月3日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
61	山西省	晋城市		疫情影响	3月15日	根据当地情况调整
62		临汾市	侯马市	疫情影响	3月29日	根据当地情况调整
63		大同市		疫情影响	3月29日	根据当地情况调整
64		晋中市	（全境）	疫情影响	3月29日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
65		长治市		疫情影响	3月29日	根据当地情况调整
66		吕梁市	汾阳市	疫情影响	4月4日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
67		忻州市		疫情影响	4月2日	根据当地情况调整
68		朔州市		疫情影响	4月3日	根据当地情况调整
69		太原市		疫情影响	4月3日	根据当地情况调整
70		阳泉市		疫情影响	4月3日	根据当地情况调整
71	浙江省	绍兴市	（全境）	疫情影响	3月15日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
72		衢州市	柯城区、衢江区	疫情影响	3月16日	根据当地情况调整
73		宁波市	慈溪市	疫情影响	3月17日	根据当地情况调整
74		嘉兴市	（全境）	疫情影响	3月15日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
75		湖州市	（全境）	疫情影响	3月12日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
76		金华市	兰溪市兰江街道	疫情影响	3月29日	根据当地情况调整
77		温州市	苍南县灵溪街道、瑞安市	疫情影响	4月5日	根据当地情况调整
78		杭州市	余杭区	疫情影响	4月6日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
79	甘肃省	白银市	景泰县、白银区	疫情影响	3月24日	根据当地情况调整
80		酒泉市		疫情影响	3月9日	根据当地情况调整
81		武威市		疫情影响	3月9日	根据当地情况调整
82		张掖市		疫情影响	3月9日	根据当地情况调整
83		金昌市		疫情影响	3月9日	根据当地情况调整
84		兰州市		疫情影响	3月9日	根据当地情况调整
85		嘉峪关市		疫情影响	3月9日	根据当地情况调整
86		天水市		疫情影响	3月25日	根据当地情况调整
87	天津	天津市		疫情影响	3月21日	根据当地情况调整
88	贵州省	遵义市	仁怀市	疫情影响	3月14日	根据当地情况调整
89		安顺市	普定县	疫情影响	4月6日	根据当地情况调整
90	陕西省	汉中市	略阳县	疫情影响	3月23日	4月1日	恢复收寄快递包裹邮件
91		宝鸡市	渭滨区、金台区、高新区	疫情影响	3月15日	根据当地情况调整
92		铜川市	耀州区	疫情影响	3月23日	根据当地情况调整
93	福建省	莆田市	仙游县	疫情影响	3月19日	根据当地情况调整
94		福州市		疫情影响	3月23日	根据当地情况调整
95		泉州市		疫情影响	3月16日	根据当地情况调整
96		漳州市	芗城区、龙文区	疫情影响	3月22日	根据当地情况调整
97	重庆	重庆市	永川区、高新区	疫情影响	3月19日	根据当地情况调整
98	湖南省	怀化市	鹤城区	疫情影响	3月19日	4月1日	恢复收寄快递包裹邮件
99		长沙市	芙蓉区、岳麓区、天心区、雨花区	疫情影响	3月28日	根据当地情况调整
100	安徽省	马鞍山市	当涂县黄池镇、含山县环峰镇、花山区	疫情影响	3月20日	根据当地情况调整
101		铜陵市	铜官区、义安区、郊区	疫情影响	3月20日	根据当地情况调整
102		芜湖市	繁昌区	疫情影响	3月29日	根据当地情况调整
103		淮南市	（全境）	疫情影响	3月30日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
104		滁州市	市区、来安县	疫情影响	4月2日	根据当地情况调整
105		阜阳市	（全境）	疫情影响	4月2日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
106		六安市	（全境）	疫情影响	4月6日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
107	辽宁省	鞍山市	（全境）	疫情影响	3月25日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
108		丹东市	（全境）	疫情影响	3月25日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
109		阜新市	（全境）	疫情影响	3月25日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
110		朝阳市	（全境）	疫情影响	3月25日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
111		辽阳市	（全境）	疫情影响	3月25日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
112		锦州市	（全境）	疫情影响	3月25日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
113		营口市	（全境）	疫情影响	3月25日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
114		沈阳市	（全境）	疫情影响	3月25日	根据当地情况调整	暂停收寄快递包裹和生鲜类特快
115		大连市	普兰店区、金州区	疫情影响	3月23日	根据当地情况调整
116	河南省	焦作市	修武县、武陟县、解放区、山阳区、高新区、中站区、马村区	疫情影响	3月24日	根据当地情况调整
117		洛阳市	老城区、瀍河区	疫情影响	3月25日	根据当地情况调整
118		周口市	沈丘县、太康县、淮阳区、西华县	疫情影响	3月25日	根据当地情况调整
119		周口市	扶沟县、项城市	疫情影响	4月1日	根据当地情况调整
120		漯河市	舞钢县	疫情影响	3月28日	根据当地情况调整
121		开封市	杞县	疫情影响	3月28日	根据当地情况调整
122	江西省	九江市	瑞昌市	疫情影响	3月29日	根据当地情况调整
123		南昌市		疫情影响	3月29日	4月2日	恢复收寄快递包裹邮件
124	内蒙古	赤峰市	巴林左旗	疫情影响	3月30日	根据当地情况调整
125	湖北省	随州市	曾都区、随县	疫情影响	4月3日	根据当地情况调整
126	海南省	万宁市	东澳镇	疫情影响	4月4日	根据当地情况调整

针对疫情区域的商家不能收发货的情况，邮乐建议商家采取以下应对措施：

1）在线商品收发地涉及疫情区域，商家可执行批量商品限购或疫情区域商品下架；

2）已下单未在48小时内揽收订单，商家在48h内提供订单收发地封闭管理证明、物流限发公告发邮件至wgss@ule.com报备，生鲜类以及有时效性要求的商品商家可主动联系用户取消订单，避免后续出现纠纷损失；

3）超过48小时未揽收订单，其他地区受到疫情影响的商家（不在上述名单内），被判定违规的商家可提供订单收发地封闭管理证明、物流限发公告发邮件至wgss@ule.com申诉，生鲜类以及有时效性要求的商品商家可主动联系用户取消订单，避免后续出现纠纷损失；

4）已发货物流停滞订单，商家需做好面向用户的疫情公告提示设置（如详情页公告等），以及积极处理好用户咨询及售后问题。

上述地区商家如受到疫情影响导致延迟发货以及延迟售后，请及时提前通知消费者，做好安抚工作。邮乐会实时关注疫情情况，及时调整相关政策，请各位商家关注平台规则相关公告！

上海邮乐网络技术有限公司

2022年4月6日

已解决

未解决