规则定义

自用户支付时间起计算，订单需在144h之内有揽收信息记录，否则将按照邮乐缺货违规处理

处罚标准

1. 按照商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，最高不超过200元扣除商家违约金；

2. 商品下架

申诉类型

先申后罚（申诉期结束后再处罚）

申诉原因

提报有效时间：

1）预报备（未产生订单）

2）紧急报备（已产生订单）：事件发生起3天内及时报备，超时未报备产生的订单违规不予处理

适用场景（包括但不限于）：

特殊情况1）遇国家、地方大型活动2）天气因素3）疫情影响

商家原因1）商家物流单号填写错误2）商家合并物流单号（同一个地址多个订单）

客户原因1）客户取消订单2）客户超区域下单3）客户要求延迟发货

申诉期

7天（商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7个自然日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理）

申诉路径

商家需发邮件至ule_spsdj@chinapost.com.cn进行缺货报备