规则定义

1、订单付款完成后，商家须在付款完成（或系统派单）后72小时内完成配货，否则将按照邮乐延迟发货违规处理；

2.已配货完成订单须可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），延迟将按违规处理；

处罚标准

1、邮乐平台将按照商品实际成交金额5%，单笔交易最低不少于3元，最高不超过50元扣除商家违约金。

2、发货延迟订单涉及商品，下架2周

处罚周期

每周一次，每周五处罚

申诉类型

先申后罚（申诉期结束后再处罚）

申诉原因

因不可抗力(如疫情、自然灾害、停电、天气因素、政府重大会议，国家大型活动，重大赛事等)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形，商家可通过以下方式商管申诉:提供相关举证，经评估后予以通过的，免除判罚或调整新考核时效

申诉期

7天，商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7个自然日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。

申诉路径

申诉路径为回复违规通知邮件。商管将在收到申诉申请的2个工作日内给予商家申诉结果。