关于商家延迟发货报备凭证扩增的公告
2025-09-23 05:59
致各合作商家：
基于近期频发的自然灾害、会议赛事管控影响，部分区域物流运输受阻，导致商家履约困难。为降低非商家因素导致的超时风险，保障商家权益，平台现对延迟发货凭证提交规则进行场景补充及优化。具体调整内容如下：
一、凭证类型及要求
序号 | 调整前 | 调整后 |
1 | 红头文件 需包含：受影响区域、影响时段、预计恢复时间。 | 红头文件 需包含：受影响区域、影响时段、预计恢复时间。 |
2 | 快递公司证明+官方新闻（1+1） 内容需明确：影响范围、时效延误时段、恢复时间 | 快递公司证明或官方新闻（二选一） 内容需明确：影响范围、时效延误时段、恢复时间 |
3 | / | 政府/官方通知（新增） 适用于发货地受影响的商家，需提供“停产、停运、停工、停业”等正式通知，注明区域及时间范围 |
4 | / | 打单失败截屏（新增） 需包含：邮乐订单号、收货地址、系统异常提示 （如“快递单号获取失败”） |
5 | / | 快递内网收寄失败截图（新增） 需清晰显示：订单号、收货地址、失败原因 （如“网点暂停收件”） |
二、提交与审核说明
l 重新提交：此前被拒的商家可补充新凭证再次申请。
l 审核时效：平台将在收到申请后36小时内完成审核。
l 材料核对：请确保信息完整、清晰，避免因遗漏导致审核延误。
本次调整自发布之日起立即生效。
上海邮乐网络技术有限公司
2025年9月23日
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- 已解决
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