尊敬的邮乐商家：

   您好！

   为了能更好的提升客户体验，近期我们将上线“坏了包赔”服务。针对启动“坏了包赔”服务的商家，将享受“优先补贴、流量倾斜、重点宣传推广”等扶持政策。

“坏了包赔”服务是对原“先行赔付”服务的优化及升级，平台将针对“支持商品分类”、“客户申请时间”、“商家审核时效”、“赔付标准”等方面做出调整。具体如下：

   一、支持商品分类：所在类目一级分类为“生鲜”下的二级分类为“肉禽蛋”、“水果”、“蔬菜”的商品。

   二、客户申请时间：凡是参加“坏了包赔”的商品，如有商品变质、腐烂的，消费者需在收到商品之时起24小时内拍摄收到商品的照片，提起售后申请并将拍摄的照片上传作为证明材料。

   三、商家审核时效：消费者上传有效证据后的6小时内（消费者自当日17：00至次日9：00发起的申请，从次日9：00起算）

   四、赔付标准：根据商品腐烂变质及短缺程度的退款比例如下：

      问题比例在1%-10%的，赔付订单实际支付金额的10%；

      问题比例在11%-30%的，赔付订单实际支付金额的30%；

      问题比例在31%-50%的，赔付订单实际支付金额的50%；

      问题比例在51%以上的，赔付订单实际支付金额的100%

   因“坏了包赔”服务支持的商品分类对比“先行赔付”有所变更，超出本通知第一条商品支持分类的其他商品不享受“坏了包赔”，也不再享受“先行赔付”。请商家在2024年4月7日18点前将超出范围的商品调整为不支持“先行赔付”（操作路径详见下图）。如您未及时调整，邮乐网将为您自动升级服务：您名下现有支持“先行赔付”的商品，如商品分类包含在“坏了包赔”支持分类中，我们将为您自动升级为支持“坏了包赔”；如商品分类不包含在“坏了包赔”支持分类中，我们将为您自动去除“先行赔付”标签。

   操作路径：

   商品管理--商品列表--编辑商品--先行赔付（修改为“不支持”）

       如有任何疑问，请联系咨询商家客服，电话10101185。

                      
上海邮乐网络技术有限公司
2024年4月2日