商家预售管理规范

为促进诚信、开放、透明的平台文化，保障预售用户合法权益，根据《邮乐商家违规管理规范》、《邮乐技术服务协议》等相关规则和协议的规定，特制定本管理规范。本规范仅适用于预售商家，对预售商家的管理要求遵循《邮乐商家违规管理规范》的规定；若《邮乐商家违规管理规范》中尚无规定但本规范中有规定，遵循本规范规定执行。

一、预售的定义

预售，是指商品还没有正式进入市场销售，商家依照消费者需求提前约定标的提供商品或服务的一种销售模式，预售包括食品、生鲜和农资化肥分类的新品上市、定制、限量、当季时令、进口商品等。

二、预售开放对象

目前可预售商家只针对能提供优质服务的商家开放。

三、预售商家准入条件

3.1、发货率：商家近一个月24小时发货率不低于90%；

3.2、在线时长：商家邮乐通每日7:00—23:00的在线服务时间不低于8小时；

3.3、质量保证：商家近一个月无商品质量问题投诉。

 四、预售商品说明

  1.商家申请预售:

  目前预售商品的上架，销售，发货，结算都和普通商品是一样的流程和系统，预售商品的价格仅支持一口价。如需定金类预售，参考，申请方式以品类经理或各省招商主管通知为准；预售商品没有走正常申请流程，将按照正常订单做违规处理，违规情节严重影响恶劣的将按照扰乱市场秩序监管。申请预售商品的发货时间以预售约定的时间为准，为避免顾客不知情拍下引起发货方面的纠纷。

预售审批通过后，系统会自动打标，商家无需再对商品打标。

允许预售时长：预售商品可申请7天，最多可申请15天

请以顾客服务为导向，做好预售商品的售后工作。

 五、预售商家监管规则

参加预售商家，请按照预售商家和商家资格的要求做好工作，未达到预售的标准要求的将按照《商家违规管理规范》予以处理，包含但不仅限于扣除保证金、取消后续的预售资格，限制商品推广，对于损害顾客体验的行为将支持无条件退换货，并予以一定金额的赔偿。

此规则于2023年7月13日修订，于2023年7月17日生效