订单填写常见问题
我帮朋友预订的酒店，我的朋友如何到酒店前台办理入住手续？
- 当您的朋友到达酒店时，需在酒店前台报预订时的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住了。
一定要选择最晚到店时间么？
- 因酒店排房需要，通常将保留时间控制在3个小时，您可以先按估计时间保留，通常酒店保留时间到18：00，18：00之后需要担保。如果行程有变，您可以在最晚保留时间前致电11185转“订房业务”通知我们，我们与酒店再次确认你的需求。
什么叫重复预订？
- 同一位客人在同一入住日期，同时预订两间房或两家酒店，邮乐不支持此种预订。
如何才算订房确认，即预订成功？
- 在完成订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至邮乐，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当您收到邮乐发给您的确认短信或邮件（预订时填写邮箱地址），您的订房才算得到最终的确认。
如果我迟迟就是收不到确认信息怎么办？
- 如果您长时间没有收到确认信，请致电我们的预订热线11185，我们协助查询订单状态是否已经确认，并可重发短信。
在网上提交国内酒店订单后，我需要等多久才能得到确认？
- 由于邮乐需要得到酒店方面的确认之后，才能给予您确认。期间会需要一些时间，请您耐心等待。一般情况下：当天入住的，一般在订单提交后1小时内确认；隔天入住的，一般最晚在提交订单次日10：30前确认；注：遇国定假日会展等旺季时，会有延迟。
我可以代别人预订酒店吗？怎么操作？
- 当然可以。欢迎您为亲朋好友预订酒店。为了您的亲朋好友能够顺利入住及您的利益不受影响，请避免通过不同的渠道重复预订。同时请您注意：
1. 在填写预订单时，您需要为每个预订的房间都输入至少一位实际入住客人的姓名 2. 当您的朋友到达酒店时，报预订时的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住了。