发布混淆信息细则

一、什么是【发布混淆信息】？

指商家发布容易造成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。

二、“容易造成消费者错误认知”如何认定？

平台会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌或商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常的商品数据进行核查判断，并依照大众的认知标准、消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

三、【发布混淆信息】常见场景有哪些？

（一）商品品牌混淆：所发布商品使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词，造成消费者混淆的；

（二）商品外观混淆：所发布商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似，造成消费者的信息混淆；

（三）店铺信息混淆：指商家在其店铺名称或logo中使用了他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词等，造成消费者信息混淆的。