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商品管理类
2023-03-15 09:23
| 一级类目 | 二级类目 | Q提问 | A回答 |
| 商品管理 | 上架 | 商品是否支持邮乐卡？ | 1.分类选择为特色美食才能选择：支持或不支持邮乐卡 2.除特色美食外的分类，都默认支持邮乐卡 3.少部分农品商家会存在不支持邮乐卡（个人卖家） |
| 短信营销怎么弄？ | 1、商家通过短信营销做店铺优惠活动推广，创建完提交后需要由运营人员审核，烦请提交完后联系运营经理。 | ||
| 品牌名称如何添加审核和品牌资质审核？ | 1.商家后台品牌名称提交后，由商管老师专人审核 2.品牌资质审核按各招商机构审批，邮乐招商联系邮乐招商经理，邮政招商联系各省邮政招商经理 | ||
| 商品预售时间是什么？ | 商家预售设置时间后，系统会默认增加48小时发货时间，所以前端显示给客户预售时间会增加48小时， 例：预售时间：1.1-1.28日，前端显示时间为1.1-1.30日 | ||
| 如何正确的对商品进行批量移仓？ | 1.进入商品编辑模块位--商品管理--上架出售的商品--上架商品批量调仓 2.勾选商品--将所需商品移到需要的仓库--点确认 重要提示:如果仓库暂未开通派揽将不出现在列表中。 | ||
| 新商品编辑保存未上架，如何操作？ | 商家发布新商品，如未直接发布，编辑完新商品后点击保存，该商品会在下架列表中显示。 | ||
| 商家如何修改比价url链接？ | 已设置url链接，商家无法自行修改，建议商家联系运营经理邮箱及联系方式，反馈处理商品ID，商品名称，修改原因，要改的链接是什么 | ||
| 比价链接如何准确设置？ | 比价链接只能设置同类网站商城链接（如淘宝，天猫，京东等）不支持天猫国际，京东全球购等链接 | ||
| 商家上架口罩需要什么资质？ | 医疗器械口罩，需要商家持有【二类医疗器械网络经营备案】以及【医疗器械注册证】； 非医疗器械口罩，没有特别要求 | ||
| 化妆品如何添加备案号？ | 1、化妆品类商品：批准文号与备案号必须二选一录入 2、目前支持的备案号格式为：粤G妆网备字2019205898，卫妆备进字(2005)第1234号，国妆备进字J20187997。之后会添加“国妆网备进字(京)2020000453”这种备案格式 | ||
| 价格过高，修改比价链接及价格时效是什么？ | 比价链接重新设置后需隔天才会更新数据，清除原比价过高而引起的问题 | ||
| 商家如何修改管理员手机号码？ | 1.商家后台-基础设置-用户管理-查询-修改信息-变更手机号码-填入新手机号码-获取验证码-修改完成 2.如商家忘记密码，商家后台-忘记密码，根据内容提示操作提供相关凭证提交完成后，拨打商家热线10101185或者商家后台在线服务咨询，转商管反馈处理 | ||
| 商家信息如何变更及相关审核？ | 1、招商机构：邮乐招商 2、商家合同续签审核（邮乐招商），商家退店审核，商家主体信息变更，商家开户信息修改，商家保证金收据寄递，拨打商家热线10101185或者商家后台在线服务咨询，转商管 3、招商机构：各省，均由邮政招商审核，如无法联系到，建议联系我司招商经理核查当地邮政招商联系方式 | ||
| 店铺活跃度提醒功能如何申请？ | 对平台销售商品或者提供服务的经营主体身份进行定期核实验证，会将相关短信发送至商家手机，登陆商家后台验证。如未及时验证，店铺商品全部下架处理。 | ||
| 商家法人身份证忘记，如何修改密码？ | 商家修改密码，需提供法人身份证号，如忘记，可以在商家入驻页面查询正确法人身份证号码。 | ||
| 节假日发货通知哪里看？ | 如遇节假日设置，告知商家商家后台-基础设置-店铺管理-节假日发货通知修改节假日发货时间 | ||
| 节假日退换货审核、验货时效是什么？ | 目前只针对于7天长假会暂停延时审核功能时效，3天小长假则不会暂停该审核功能时效 | ||
| 密码忘记，如何重置密码？ | 1、批销后台点击忘记密码，输入相关信息，提交相关资料后，由批销商管进行审核，审核通过后会把重置密码发送到已绑定管理员手机号。 | ||
| 商家后台账号冻结，权限冻结，如何申请解冻？ | 如果是权限冻结，可在商家后台“基础设置”的“我的合同”完成续约、审核、主体确认书盖章寄递流程后恢复解冻 如果是商家冻结，可先根据商家id查询商家入驻用户名是否写错并告知正确的；如无误发送商家id、商家名称、登录名，拨打商家热线10101185或者商家后台在线服务咨询 | ||
| 经营的类目比较多，入驻时只能选择一个主营类目怎么办？ | 可以等到商家入驻完成后，再添加需要经营的类目。 | ||
| 商城分类去哪里添加？ | 【基础设置】-【店铺管理】-【分类管理】，选择相应的类目，点击新增。 | ||
| 修改类目后需要补缴保证金吗？ | 需要，如若店铺中经营多个品类的，保证金资费标准以较高金额的为准。 | ||
| 主营类目应该去哪里添加？ | 商家后台-店铺管理-分类管理中进行添加。 | ||
| 为什么要添加主营分类？ | 目的是为了方便平台推荐及参加活动。 | ||
| 删除不做的分类，对商品有什么影响？ | 删除分类后，该分类下在售的商品都将全部下架。 | ||
| 分类添加好了，二级类目都是“待激活”是什么原因？ | 需要商家核实下保证金是否已经缴纳完成了？ | ||
| 新品已经提交审核，但是发现填错了，能否删除错误商品？ | 平台不允许在新品提报通过价格审核后删除内容。要在新品提报通过价格审核后再次修改价格，请先做完内容提报审核，但不加入库存，此时商品不会自动上线售卖，您可以再做一次变价申请即可。此时再填入库存，即可完整上线。 |
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- 已解决
- 未解决
