出售非全新商品细则
一、规则定义
除二手商品类目外，商家不得在邮乐平台出售非全新商品（指商品存在明显他人使用痕迹），平台基于消费者以及商家举证做出判定，包括但不限于如下情形：
（一）商家出售非全新商品；
（二）商家涉嫌出售非全新商品。
二、内容概要
1、邮乐有权视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、删除违规商品等处理措施。
2、违规处理见：
违规类型 | 场景 | 特征 | 处理措施 | 商品处理 |
商家出售非全新商品 | 商品外观问题 | 商品存在长期生活使用磨损痕迹等 | 扣25分，下架并删除违规商品。 | 商品退货退款，支持给予消费者多倍实付订单金额赔付 |
商品问题 | 开机已有密码、账户在订单生成前已被绑定他人手机号、商品内有非官方非本人数据信息、防伪验证信息已被验证等 | |||
商家涉嫌出售非全新商品 | 商品外包装问题 | 商品有塑封但实际无塑封、塑封包装破损、防撕贴破损、非原封包装等 | 违规程度轻微，予以警告处理 | 商品退货退款或换货处理 |
商品问题 | 商品内夹带他人退货信息、商品内部异物等 | 违规程度严重（符合多处涉嫌特征或引起多个消费者投诉的）， 每次扣5分 | 商品退货退款或换货处理，支持给予消费者一定比例赔付 |