不当发布商品或信息细则

一、规则定义

商家未按照国家法律法规、邮乐通平台规则或其他管理要求，包括但不限于《邮乐平台信息发布规范》、《邮乐平台商品标题及副标题发布规范》、《邮乐平台主图发布操作规范》、行业标准、规范等发布商品或信息，损害用户合法权益的行为。

二、内容概要

邮乐通将视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、违规商品搜索降权、禁止创建店铺和限制商品发布等处理措施。

商家出现发布不当营销类信息、商品信息发布不合规、商品发布渠道不合规，平台除删除相关违规信息外，违规程度轻微的，每次扣2分，违规商品降权；违规程度严重的，每次扣4分，下架违规商品；违规程度特别严重，每次扣8分，下架违规商品并限制创建店铺和商品发布7日。

此外，因商品发布渠道不合规造成严重后果的，平台将按照严重违规处理，每次扣25分并限制商品发布7日。违规程度极其严重的，按严重违规，每次扣100分，清退商家。

三、规则解读

（一）发布不当营销类信息

1、使用已结束活动信息：指商家参加的平台活动结束后，未及时调整店铺或商品中的活动信息。；

2、乱发商品广告信息：指在商品评价回复、邮乐通、商品页面等发布商品广告信息的（发布商品信息为解答用户问题的不视为违规），利用邮乐通等群发重复的或未经请求的商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息。

（二）商品信息发布不合规

1、标题违规

商家未按照平台要求的标题发布规范进行发布，商品标题等信息不实或者与本商品无关的。违规发布内容包括但不限于：

①商家在标题中违规使用满减类、买赠类等促销语；

②商家在标题中违规使用“非”、“不是”等与商品真实信息无关的文字或符号；

③商家在标题中违规堆砌产品关键词。

2、属性互斥

商品标题、属性中出现互斥关键词。

3、乱绑SKU

商家刻意规避商品SPU设置规则发布商品的。

4、主图违规

商品详情页主图出现不适图、牛皮藓等影响用户体验、影响平台秩序的行为。

5、其他商品发布不合规

商品信息发布未按照《邮乐平台信息发布规范》规定的形式发布的，包括但不限于发布的商品信息中缺少标题、商品实物图片等关键信息，或以非常规的数量单位发布商品。

（三）商品发布渠道不合规

1、虚拟商品发布渠道不合规

虚拟商品发布渠道不合规指未按照《邮乐平台信息发布规范》规定的进行发布商品的违规行为。

（四）商品发布不合规的违规行为包括哪些情形？违规案例有哪些？

违规案例包括但不限于如下情形（违规图片仅供参考）：

1、标题违规：违规添加满减类、满赠类促销语

2、标题违规：堆砌产品词

3、属性互斥：标题中关键属性互斥（长袖和短袖），并与扩展属性（袖长：短袖）互斥

（五）商家出现不当发布商品及信息违规后，应如何做？

商家需及时对店铺装修页面、商品详情页面进行自查自检，检查商品标题是否添加满减信息、买赠信息、促销语、堆砌产品词等违规，并及时修改；

（六）“违规程度严重”是指什么？

包含但不仅限于以下场景：

1、店铺内大量商品存在发布不合规的行为； 

2、商家无视平台规则，重复出现商品发布不合规行为。如商家因图片违规并被下架违规商品后，钻平台漏洞，继续上传带有违规图片的商品。

（七）不当发布商品和信息的违规次数是如何计算的？

平台将对不当营销类信息与商品发布不合规统一计算次数，如商品A因标题违规被扣2分，当再次出现主图违规行为时，计为第二次违规，扣4分。