更换商品细则

一、规则定义

商家在已有商品（SKU）链接上将原商品更换为另一款商品进行销售的行为，更换后的商品在类目、规格、品牌、颜色、型号、品种等属性上发生了改变。

二、内容概要

邮乐网将视违规程度采取包括但不限于扣分、删除违规商品、限制商品发布等处理措施。

当商家存在更换商品的违规行为时，邮乐网将对违规商品采取下架且不能再次上架的处理，同时邮乐网将视违规程度进行处理：

违规程度轻微的，每次扣2分； 

违规程度严重的，每次扣4分；

违规程度特别严重的，每次扣8分，限制商品发布7日。

三、规则解读

（一）商家更换商品包含哪些情形？

商家更换商品包括但不限于以下情形：

1、将商品A更换为不同的商品B；

2、将虚拟链接（如测试链接、定金链接、补差价链接等）更换为实物商品；

3、将单一商品更换为同类商品组合装。

具体来讲，以下行为均涉及更换商品违规：

1、赠品与正常商品互换（如补差价链接更换为手机等正常商品）；

2、商家更换商品规格（如1个更换为2个，300ml更换为500ml，2个产品组合更换为3个产品组合等）；

3、商家将商品修改为不同品类的商品，比如将手机充电线修改为手机；

4、商家将商品修改为同品类但不同品牌的商品，比如将阿迪达斯的运动衣修改为耐克的运动衣；

5、商家将商品修改为不同型号的商品，比如将iphone7修改为iphone8。

（二）商家更换商品后有什么不良影响？

1、用户在浏览商品时，会在商品评价界面看到两种不同商品的评价或者用户在初次购买之后想要对某商品进行复购或评价，进入商详页发现商品更换，产生不好的消费体验；

2、商家利用原商品的流量或者评论来提高更换后新商品的销量，涉嫌不正当竞争。

（三）如何规避更换商品违规？

1、通过正规流程发布新品

商家如需上架新的商品，需遵守商品信息发布规范且按流程操作，避免因直接更改已有商品关键信息而出现违规。

2、提交申诉时确保有理有据

商家如果收到违约单并对违约单判罚有异议，请在规定时间内提交申诉并附上证据证明未更换商品，避免提交无效申诉。一旦违约单生效，被下架的商品不支持再次上架。