商品价格违规细则

一、规则定义

商家发布商品价格违反《邮乐网平台商品价格规范》，如价格虚高/虚低、商品价格和运费严重不匹配、价格波动异常以及其他价格违规行为。

二、内容概要

出现价格违规行为的，平台会从商家“单日内对商品的极端调价幅度、极端调价频次，以及调价的商品数量”三个维度对商家的行为进行违规判别：违规程度特别轻微的，予以警告，并下架违规商品；违规程度轻微的，每次扣2分，并下架违规商品；违规程度严重的，每次扣4分，并下架违规商品、限制发布商品3日；违规程度特别严重，每次扣8分，并删除违规商品、限制发布商品7日。

三、规则解读

1、价格违规行为包括哪些情形？

商家须严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等相关法律法规，遵循市场规律，确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处，不得出现任何欺骗性价格标识以及涉嫌价格欺诈的行为，包括但不限于以下价格违规行为：

（一）商家利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者与其进行交易。包括但不限于以下情形：

1、商家使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价（举例：将商品的正常规格进行拆分后发布，如：纸巾的正常规格以“包”为单位，但商家拆分后以“张”为单位进行销售；窗帘的正常规格以“米”为单位，但商家拆分后以“毫米”为单位进行销售）；

2、商家虚构原价、虚假优惠折价、谎称降价或者将要提价，诱骗消费者购买；

3、商家对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的；

4、商家谎称销售价格低于其他经营者的销售价格；

5、商家销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件；

6、商家采取返还有价赠券方式销售商品或提供服务时，有价赠券在使用上有附加条件，且没有在显著位置明确标示的；

7、商家采用其他欺骗性价格标示或其他价格欺诈手段，诱导消费者下单后产生纠纷的。

（二）商品的价格或运费，明显违背市场规律和所属行业标准，或商品的价格和运费严重不匹配的，包括但不限于：

1、商品运费偏离实际价格；

2、虚拟物品有运费；

举例1：一件衣服商品价格设置为2元，运费价格设置为300元；

举例2：某会员在店铺内发布商品为浙江移动100元在线充值，商品信息中标注“此商品需要5元运费”。

（三）商家销售商品和提供服务时有价格承诺，不履行或者不完全履行的，导致消费者产生投诉的；

（四）商家采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符，导致消费者产生投诉的；

（五）商家销售商品时提供赠品的，不如实标示馈赠物品的品名、价格、数量或者馈赠物品为假劣商品，导致消费者产生投诉的；

（六）商品价格虚高/虚低：商家不以实际销售为目的，所设定商品邮乐网价显著高于或低于同类商品定价范畴，或明显违背市场规律和所属行业标准的；

举例1：某短袖上衣价格设置为2元，而同类商品价格普遍在15元以上；

举例2：某毛毯的价格设置为12000元，而同类商品价格普遍在300元以下。虚高价会给消费者带来不良消费体验，邮乐网平台提示商家诚信经营共同维护良好的网络市场秩序。

（七）价格波动异常：某商品单日邮乐网价调价频率显著高于同类商品，其调价频率已影响到消费者的正常购买行为；

举例：某家具单日调整前台邮乐网价超30次，约不到50分钟便进行一次调价。

注：平台将会依据品类特性、营销活动及大促季等多维度制定品类个性化管理标准。

（八）其他价格违规行为。