【重要通知】订单处理规则调整公告
尊敬的商家：
为更好的提供用户服务体验，保证消费者权益，邮乐网将调整所有零售店铺的订单处理规则。
本次规则调整于2020年5月25日进行公示，将于2020年6月2日正式生效。如无法接受订单处理规则的调整，可在（【基础设置】-【我的合同】-【申请关闭商家】）申请退出邮乐网平台，感谢。
调整后的订单规则如下：
【待配货-超时未发货】
待配货状态订单 | |||
变更前 | 变更后 | ||
适用订单类型：无 | 适用订单类型：商城网站订单、商城无线客户端订单、邮售无线客户端订单、积分服务订单、邮政积分商城（借记卡）、邮储信用卡商城订单、邮乐优鲜订单 | ||
用户支付完成后60天 | 待配货订单处理预警 | 用户支付完成后7天 | 待配货订单处理预警 |
用户支付完成后75天 | 待配货订单处理提示 | 用户支付完成后17天 | 待配货订单处理提示 |
用户支付完成后90天 | 操作违规-延迟发货订单的处理通知 | 用户支付完成后27天 | 操作违规-延迟发货订单的处理通知 |
用户支付完成后93天 | 订单取消退款 | 用户支付完成后30天 | 订单取消退款 |
说明：“延迟发货”违规行为仍按照《邮乐网商家违规管理规范》处理，即每单扣1分，商家需赔付消费者订单金额30%，单笔交易最低不少于3元，最高不超过500元的邮乐无门槛优惠券，处理时效不变。
《邮乐网商家违规管理规范》链接：https://help.ule.com/merchant/256/196.html
【已发货-虚假发货】
已发货状态订单 | |||
变更前 | 变更后 | ||
适用订单类型：无 | 适用订单类型：商城网站订单、商城无线客户端订单、邮售无线客户端订单、积分服务订单、邮政积分商城（借记卡）、邮储信用卡商城订单、邮乐优鲜订单 | ||
用户支付完成后60天 | 已发货订单处理预警 | 商家发货后第10天 | 已发货订单处理预警 |
用户支付完成后75天 | 已发货订单处理提示 | 商家发货后第15天 | 已发货订单处理提示 |
用户支付完成后90天 | 诚信违规-虚假发货订单的处理通知 | 商家发货后第25天 | 诚信违规-虚假发货订单的处理通知 |
用户支付完成后93天 | 订单取消退款 | 商家发货后第30天 | 订单取消退款 |
说明：“虚假发货”违规行为仍按照《邮乐网商家违规管理规范》处理，处理时效不变。
《邮乐网商家违规管理规范》链接https://help.ule.com/merchant/256/196.html
以上，请各位商家互相转告。
感谢您对邮乐网一如既往的支持，恭祝商祺！
上海邮乐网络技术有限公司
2020年5月25日